About this role
Apoiar a Governança na entrega, reposição e controle dos itens da área, contribuindo para a qualidade dos serviços prestados ao cliente interno e externo.
Controlar o enxoval dos apartamentos, da área de Alimentos e Bebidas, enxovais especiais (cortinas, black out etc.) e uniformes, contabilizando, preenchendo formulário específico, encaminhando para lavagem externa e conferindo recebimento.Abastecimento de copas dos andares com amenidades, enxovais, papelaria...Efetuar a coleta das roupas dos hóspedes e entrega à Lavanderia, bem como checar/monitorar quantidades de entrada e saída, qualidade dos serviços prestados e tempo de devolução aos hóspedes.Informar irregularidades relacionadas a roupas de hóspede e seguir o procedimento interno.Entregar os pedidos dos hóspedes nos apartamentos (itens de frigobar, enxoval ou amenidades) e demais áreas do hotel de acordo com os padrões da marca.Organizar a sala e depósitos de governança diariamente.