About this role
Garantisce la soddisfazione del cliente all'interno del proprio repartoOffre un'accoglienza calorosa e personalizzataOffre un servizio attento e personalizzato in base alle esigenze del clienteAscolta attentamente il feedback dei clienti e ne cura il follow-upCostruisce solidi rapporti con i clienti, fornisce consigli e promuove la fidelizzazioneConosce approfonditamente e promuove l'offerta del ristorantePartecipa e coordina il servizioAdatta la propria organizzazione, il ritmo di lavoro e le capacità interpersonali in base al volume e alla tipologia di clientiGarantisce la manutenzione delle attrezzature forniteApplica le procedure e le politiche definite dal marchio e dall'hotel
Conoscenza della lingua italiana livello B1 o B2 e della lingua inglese. Esperienza di almeno un anno maturata nel ruolo sia in contesti lusso Massima serietà, professionalità, passione, orientamento al cliente, flessibilità e team working
Ambiente di lavoro esclusivo, dinamico e internazionaleOpportunità di crescita professionale all’interno di una struttura di alta gammaFormazione continua su standard di servizio luxury e tecniche di venditaBenefit legati alla posizione e agevolazioni per il personale