About this role
Le/a Spa Praticien(ne) Référent(e) exerce principalement des missions de soins et d’accompagnement de la clientèle. En complément de son activité de praticien(ne), il/elle apporte un soutien opérationnel et administratif à la Spa Manager afin d’assurer le bon fonctionnement quotidien du spa et de garantir le respect des standards de qualité de l’établissement.
Il/Elle est un véritable relais de la Spa Manager sur le terrain et participe activement à l’amélioration continue de l’organisation du service.
VOS MISSIONS
1. Soins et relation client
Accueil et accompagnement de la clientèle
Accueillir les clients avec professionnalisme, bienveillance et discrétion.Identifier les attentes et les besoins de chaque client.Conseiller les prestations et les produits les plus adaptés.Garantir une expérience client personnalisée et de qualité.Participer activement à la fidélisation de la clientèle.Réalisation des soins
Réaliser les soins visage, corps et les massages selon les protocoles de l’établissement.Préparer les cabines avant chaque prestation.Respecter les protocoles, les temps de soins ainsi que les contre-indications.Garantir un haut niveau de qualité des prestations délivrées.Vente et conseil
Conseiller les clients sur les produits cosmétiques et les prestations complémentaires.Participer activement au développement des ventes de produits et de soins.Assurer le suivi des recommandations post-soins.Entretien et hygiène
Nettoyer et désinfecter les cabines ainsi que le matériel après chaque soin.Maintenir les espaces de travail propres, organisés et conformes aux normes d’hygiène.Veiller au respect permanent des procédures d’hygiène, de sécurité et de qualité.
2. Soutien opérationnel et administratif
Organisation des cabines
Assurer le réassort quotidien des produits, consommables et du linge dans les cabines.Vérifier la disponibilité et le bon fonctionnement du matériel.Signaler toute anomalie technique ou tout besoin de maintenance.Garantir une présentation irréprochable des espaces de soins.Contrôle qualité
Réaliser des contrôles qualité réguliers des cabines de soins.Veiller au respect des standards de présentation, d’hygiène et de qualité.Identifier les axes d’amélioration et les remonter à la Spa Manager.Participer activement au maintien de l’excellence opérationnelle du spa.Gestion administrative
Saisir et mettre à jour les plannings des équipes sur Excel.Assurer la saisie et le suivi des commandes de produits.Mettre à jour les tableaux de bord et documents de suivi.Assurer un soutien administratif lors des périodes de forte activité.Gestion des stocks
Participer aux inventaires périodiques.Contrôler les niveaux de stock de produits et consommables.Signaler les besoins de réapprovisionnement.Contribuer à l’optimisation de la gestion des stocks.Participation au fonctionnement du spa
Participer aux réunions d’équipe.Être force de proposition dans l’amélioration des procédures et de l’organisation.Contribuer au maintien d’une ambiance de travail positive et collaborative.Apporter un soutien ponctuel aux différentes activités du spa en fonction des besoins du service.
COMPÉTENCES ET HABILITÉS SPÉCIFIQUES POUR CE POSTE
Excellente maîtrise des techniques de soins esthétiques et de massages.Sens du service client et de l’excellence.Très bonne présentation et excellent relationnel.Sens commercial et aptitude au conseil.Maîtrise des règles d’hygiène et de sécurité.Bonne maîtrise d’Excel et des outils bureautiques.Organisation, rigueur et autonomie.Esprit d’équipe et capacité à gérer les priorités.Sens du détail, de la qualité et de l’amélioration continue.Discrétion et confidentialité.PROFIL RECHERCHÉ
Diplôme en esthétique (CAP, BP, BTS ou équivalent).Expérience significative en spa ou institut, idéalement dans un environnement haut de gamme.Connaissance des protocoles de soins et des standards de qualité.Capacité à conjuguer excellence des soins, sens de l’organisation et soutien opérationnel à la Spa Manager. A votre rémunération mensuelle s’ajoute :
Un 13ème mois versé en juin et en novembre Indemnité nourriturePrime d’intéressementPlan d’épargne entreprisePrimes diverses (ventes, challenges etc)Prime de cooptationRemboursement pass navigo à 75% Une garantie frais de santé et prévoyance
Nos avantages :
Une nuit découverte offerte pour deux personnes Horaires en continuFormations et promotions en interneCours de sport hebdomadaires pour le personnelAvantages dans les hôtels du groupe avec la carte ALL Heartist