About this role
Nous recherchons un(e)Technicien(ne) informatique (H/F)
À ce poste, vos principales missions seront les suivantes :
1. Support aux utilisateurs
- Réceptionner et traiter les demandes des utilisateurs (incidents et demandes de service).
- Diagnostiquer les pannes et apporter une solution rapide aux problèmes techniques de niveau 1.
- Assurer le support de proximité (interventions sur site) et/ou à distance.
- Former et assister les utilisateurs sur les outils informatiques et logiciels bureautiques.
2. Gestion du parc informatique
- Installer, configurer et maintenir les équipements (postes de travail, imprimantes, périphériques, etc.).
- Gérer les mises à jour et assurer la maintenance préventive des équipements.
- Suivre l'inventaire du matériel et signaler les besoins en renouvellement.
3. Gestion des incidents et escalade
- Enregistrer et suivre les incidents dans un outil de gestion de tickets.
- Résoudre les incidents de premier niveau ou les escalader vers les niveaux supérieurs si nécessaire.
- Rédiger des comptes-rendus d'intervention et documenter les procédures.
4. Sécurité et respect des procédures
- Appliquer les règles de sécurité informatique en vigueur.
- Sensibiliser les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques.
- Veiller au respect des procédures internes et des politiques IT.
Votre profil :
Vous justifiez d’un minimum de 4 ans d’expérience professionnelle dans le domaine de l’informatique.Vous êtes titulaire d’un Bac+2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou formation équivalente).Certifications appréciées : ITIL Foundation, Microsoft MTA/MOS
Le poste que nous proposons vous plait ? De par votre profil, vous correspondez à ce que nous recherchons ? Alors n'attendez plus et transmettez nous votre CV rapidement.
Nos avantages :
Cantine d'entreprise – participation salarié réduite à moins d'1 €/jourMutuelle avantageuse et prise en charge par l’employeur à hauteur de 60%Participation aux frais de transport en commun : Prise en charge par l’employeur à hauteur de 80% OU Forfait Mobilité Durable de 175 € nets / an (versé en une seule fois)Remise sur la carte sucrée et salée de Potel et ChabotCSEAvantages sociaux All Heartists® (Accor et ses plus de 80 partenaires internationaux)Un large éventail d'opportunités de carrière (plus de 300 métiers dans plus de 110 pays)Convention collective nationale des hôtels, cafés, restaurants (HCR)