About this role
Principales responsabilités :
Accompagner les clients dans leurs projets et identifier leurs besoins afin de leur proposer des solutions adaptées.Gérer l’ensemble du processus commercial : demandes, rendez-vous, visites de repérage, négociation, contractualisation et suivi.Promouvoir les services de l’hôtel et développer les ventes complémentaires (upselling).Assurer le suivi des dossiers, des prévisions commerciales et du reporting d’activité.Être l’interlocuteur privilégié du client après la signature et coordonner les équipes opérationnelles pour garantir le bon déroulement des événements.Veiller à la satisfaction du client sur place et apporter des solutions rapides en cas de besoin.Participer à la fidélisation et au développement du portefeuille clients grâce aux actions de relance et de prospection.Superviser les aspects opérationnels et logistiques liés aux événements.Assurer la clôture et l’envoi des factures banquets dans les délais impartis.Promouvoir le programme de fidélisation Le Club Accor Meeting.Respecter et faire appliquer les règles d’hygiène, de sécurité et les engagements environnementaux de l’établissement. Formation :
• Formation école de commerce – Master professionnel dans le domaine commercial.
• Minimum BAC+2/3.
• Expérience de 2 ans en hôtellerie, ou commercial.
• Maîtrise des outils bureautique (Word, Excel).
• Langues : anglais professionnel.
• Toute autre langue sera la bienvenue.
Aptitudes & Qualités :
• Esprit commercial
• Excellentes aptitudes à communiquer à l’oral et à l’écrit
• Capacité de négociation et de persuasion
• Aisance relationnelle et sens du contact
• Enthousiasme et dynamique
• Rigueur et organisation
• Bonne présentation et hygiène
Travailler au Sofitel Lyon Bellecour, c’est un lieu de travail avec la plus belle vue de Lyon et :
Des primes d’intéressement et participation aux résultats du Groupe AccorDes activités et ateliers offerts (cours de sport, ateliers beauté, cohésions d’équipe, célébrations, …)Un espace de pause avec une solution de restaurationDes animations et chèques cadeaux offerts par le CSEUne adhésion au programme Heartist, proposant des réductions sur les marques partenairesDes tarifs préférentiels dans les hôtels, restaurants et bars du Groupe AccorUne mobilité interne, nationale et internationale dans le Groupe AccorEt bien sûr :
Une mutuelleEt une prise en charge de 50% de l'abonnement des transports en commun