About this role
MISSION :
Rattaché.e au/à la Gouvernant.e Général.e Adjoint.e, l’Equipier.ère Expert.e apporte son aide aux valets/femmes de chambre, veille à l’entretien et à la propreté des offices des étages et des espaces publics de l’hôtel, conformément aux procédures établies. Il est en charge des inventaires réguliers et du bon suivi des missions spécifiques. Il s’assure que chacun est correctement formé aux différentes machines et que les règles d’entretien sont correctement respectées.
PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
Technique métier / Relation client :
Nettoie et assure l’entretien des offices des étages de l’hôtel et des espaces publicsUtilise les produits nettoyants en respectant le plan d’économie en vigueurRetourne tout article « Lost & Found » retrouvé selon la procédure en vigueurVeille sur l’entretien des machines ainsi que sur l’équipement de nettoyage mis à sa dispositionInforme le Service Sécurité ainsi que le/la Gouvernant.e Général.e Adjoint.e Etages de toute présence douteuse (objet ou personne) ou situation anormale dans le lobby ou les étagesVeille à la sécurité du client en ne communiquant son nom, numéro de chambre ou information qu’au personnel autoriséPeut être amené.e à effectuer des missions et horaires d’équipier espaces publics, de linger.e ou de valet/femme de chambre selon l’activité de l’hôtelContribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du clientAide à l'orientation des nouveaux employés dans leur zone de travailIncarne l’esprit Heartist et Pullman dans ses interactions avec les clients et les talentsVeille à son apparence, connait et applique la politique Grooming de l’hôtelAssure les inventaires afin de répondre aux besoins des équipes sur le terrainFait le suivi des missions spécifiques, les organiser, assure le bon déroulement et propose de nouvelles missions.Forme les nouveaux arrivants sur les machines spécifiques et assure le respect des règles d’entretien.En cas de remplacement d’un.e valet/femme de chambre :
L’accès d’une chambre fermée ne peut être autorisé qu’au client possédant une clef ou au personnel autoriséLe nom, le numéro de chambre et les informations sur les clients ne peuvent être communiquées qu’au personnel autoriséLa porte d’entrée des chambres ne doit en aucun cas rester ouverte ou entrouverte pendant l’entretien des chambresLe/La valet/femme de chambre est seul.e responsable de son passe et ne doit en aucun cas l’utiliser dans le but d’ouvrir une chambre pour le compte de quelqu’un d’autre SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :
Formation hôtelière d’un an minimum de préférence de type CAP/BEPAu moins un an d’expérience dans un poste similaire, au sein d’un hôtel 4 ou 5 étoilesMaitrise du français et notion d’anglais POURQUOI NOUS REJOINDRE
13ème mois dès 6 mois d’anciennetéIndemnité nourriture en plus de votre salaireMutuelle prise en charge à 80% par l’employeurPass Navigo pris en charge à 75%Participation filiale du groupe AccorHoraires en continu sans coupureCadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare MontparnasseRestaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiéeTenue de travail élégante fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtelCarte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurantsVous bénéficierez d'une nuit découverte durant les trois premiers mois après l'embauche (séjour d'une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)