About this role
La première impression est toujours la bonne!
En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Votre rôle :
Accueillir personnellement et chaleureusement le client, assurer les opérations liées à l’arrivée et au départ du clientRépondre aux différentes demandes des clientsAssurer le service au bar et lors du service des encasCoordonner le travail avec le service d’étages de la société externe de nettoyage pour l’entretien des chambresProposer toujours une alternative de logement au client si l’hôtel est completGérer la facturation, l’encaissement et respecter les offres commerciales de l’hôtelContribuer à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des procéduresÊtre responsable de l’établissement après le départ des responsables de jourContribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de son service Veiller à la sécurité des biens et des personnes Parlons de vous:
Attentif aux autres et à l’environnement qui vous entoure : vous contribuez à rendre le séjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votre petite touche personnelle !Doté d’un solide esprit d’équipe et d’un sens du relationnel aiguisé, vous êtes aux petits soins des besoins des clientsTrès à l’aise en français et en anglais, vous maîtrisez aussi une 3e langue ou aimez découvrir de nouvelles cultures Ce que l'établissement vous offre :
50% des abonnements de transport en commun pris en chargeMutuelle Offre FamilleHôtel franchisé faisant partie d’un groupe proposant des évolutions selon profils et mobilitéCarte Heartist des collaborateurs du groupe AccorEpargne salariale (selon conditions d'ancienneté)Prime d'objectifs trimestrielle
Notre Engagement Diversité & Inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.