About this role
Réceptionniste (H/F)
La première impression est toujours la bonne ! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Ce que l'établissement vous offre :
Nous fournissons une tenue complète de travail
Le pressing pour les vêtements de travail
Possibilité de garer son véhicule
Un repas par shift
Carte collaborateurs offrant des taux réduits chez Accor et partenaires
Plan de formations délivrées dans nos Académies
L’opportunité de développer vos talents et de vous épanouir au sein d’un établissement rénové, lifestyle avec une équipe dynamique !
Votre rôle :
Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement et de la Marque.Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtelVérifie les réservations des clientsGarantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garantiesRépond aux appels téléphoniques, prend les réservations et traite les mails.Tient, vérifie et contrôle sa caisse ainsi que les débiteurs divers de l’hotel.Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfactionRenseigne les clients sur les informations touristiques/assure le travail de conciergerieApplique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnesIncarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clientsTravaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtelEst amené à faire des nuits en remplacement des réceptionnistes de nuit. Votre expérience et vos compétences incluent :
Sens du service et de l’accueilMaitrise de l'anglaisPonctuel et souriantCompétences informatiques (traitement de texte et tableur, OPERA CLOUD)Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiativeSens du détailOrganisation et rigueurFlexibilité et polyvalenceLe permis de conduire est un plus. La pratique d'autres langues est un plus.
Dans un établissement entièrement rénové récemment, en face de l’aéroport Nice Cote d’Azur, intégrez une équipe de réception jeune, dynamique et motivée de 12 personnes !
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.