About this role
Réceptionniste (H/F/X)
La première impression est toujours la bonne! En tant que Réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Vos missions principales :
Accueillir, orienter et accompagner les clients dès leur arrivéeGérer les réservations, arrivées et départsRépondre aux demandes clients (en face-à-face, téléphone, mail)Réaliser les opérations de facturation et encaissementGarantir l’ordre, la propreté et le bon fonctionnement de la réceptionCollaborer avec les équipes de l’hôtel pour assurer une qualité de service optimaleGérer les imprévus avec réactivité et professionnalismeParticiper au service en restauration : petit-déjeuner, bar, restaurant Votre expérience et vos compétences :
Compétences essentielles en matière de service à la clientèle : une expérience similaire dans le secteur de l'hôtellerie ou des services est un atout.Maîtrise de l'anglais ; Excellentes aptitudes à la communication et aux relations interpersonnelles.Maîtrise des systèmes informatiques, en particulier des logiciels de gestion hôtelière. (Fols/Tars/Opéra Cloud)Solides compétences organisationnelles et capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois.Flexibilité pour travailler en équipe, y compris le soir, le week-end et les jours fériés.Capacité à rester calme et professionnel sous pression.Souci du détail et précision dans les tâches administratives.Compétences mathématiques de base pour le traitement des transactions financières.Connaissance de la région et des attractions locales pour aider les clients.Attitude positive et volonté de se surpasser pour satisfaire les clients.Capacité à travailler efficacement de manière indépendante et au sein d'une équipe.Apparence et comportement professionnels. 13 ème moisPrise en charge 50% transport en commun.Hôtel franchiséNous recherchons une personne qui aime travailler en équipe, ponctuelle, dynamique.