About this role
Vos différentes missions seront:
Accueillir le client au téléphone selon les standards SofitelPrendre des réservations et développer ses compétences commerciales Utiliser le système informatique OperaMettre à jour les profils des clients afin d’assurer un service encore plus personnaliséMaîtriser les procédures d’enregistrement et de facturationConnaître et appliquer toutes les procédures à suivre pendant le séjour d’un clientComprendre les rapports qui sont utilisés par les shifts du matin, du soir et de la nuitConnaître les différents services de l’hôtel dans le but de les promouvoir auprès des clients Communique avec clarté et efficacité, tant à l'oral qu'à l'écrit, avec les clients, en s'adaptant à différents interlocuteurs et situations.Fait preuve d’un grand sang-froid et d’une capacité de concentration même sous pression, en maintenant un haut niveau de performance dans toutes les circonstances.Parle couramment le français et l’anglais.La maîtrise du néerlandais et/ou de l’allemand est un atout majeur, très apprécié. Stage d'une durée de 3 mois minimum.
L'opportunité d'appartenir à la famille Accor
Un repas, par jour de travail effectif.
Le nettoyage de votre uniforme de travail.
Un remboursement des frais de transport selon les dispositions légales.