About this role
Le/La Bagagiste (EXTRA) H/F assure la plus haute qualité d’accueil et de service aux clients durant le séjour. Il/Elle est à la disposition de la clientèle à laquelle il/elle rend de nombreux services au cours de son séjour : port des bagages, courses, appel de taxis, distribution du courrier, etc.
VOS PRINCIPALES MISSIONS et RESPONSABILITÉS :
Etre parfaitement informé des arrivées et départs de chaque journéeAccueillir chaleureusement et avec le sourire le client dès son arrivée à l’hôtel et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du clientPorter les bagages du client avec courtoisie, dès son arrivée devant la porte principale jusqu’à sa chambre, et veiller à une gestion adéquate des bagages en cas d’arrivées massives des clientsDescendre les bagages des clients lors de leur départ et veiller à ce qu’ils soient gardés ou chargés dans le véhicule qui assure leur transportSavoir reconnaître les clients réguliers et répondre à toutes leurs demandesContrôler les chambres lors de la livraison des bagagesRenseigner les clients sur le fonctionnement des facilités offertes (téléviseur, air conditionné, téléphone, etc.) et veiller à communiquer toutes les anomalies constatées aux services concernésInformer le Service Sécurité de toute présence douteuse (objet ou personne) ou situation anormale dans le lobby ou les étages SAVOIR-FAIRE & SAVOIR-ÊTRE :
Minimum d’un an d’expérience sur un poste similaire au sein d’un département Services d’Accueil dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférenceMaitrise du français et de l'anglais indispensablePassion pour le service client, esprit d’équipe, résolution de problèmes D'excellentes aptitudes à la communication, être attentif.ve et respecter la demande du client POURQUOI NOUS REJOINDRE
Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare MontparnasseRestaurant d'hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiéeTenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel