About this role
Vous êtes doté d’un excellent sens de l’accueil et du service ?
Vous êtes attentif au bien-être des clients ?
Vous êtes peut-être le talent que nous recherchons!
En tant que réceptionniste, vos missions seront :
Assurer et veiller à la bonne prise en charge du clientAssurer les check-in et check-out des clients (groupe et individuel)Optimiser les ventes de l’hôtel en termes d’occupation et de chiffre d’affairesContrôler les facturations clientAssurer la facturation et l’encaissement des prestations destinées à la clientèleAssurer la satisfaction clientRépondre aux besoins et demandes des clientsProposer la carte ALL et enroller les clientsClôturer la caisse et compter le fond de caisseDynamiser les ventes additionnelles (accueil célébration, spa, upsell, restaurant…)Répondre au téléphone selon les standards LQACommuniquer avec les différents services : technique, bar, restaurant, housekeepingD’appliquer des normes de qualité de la Marque Mgallery en vue de garantir la satisfaction de notre clientèle et de notre positionnement haut de gamme De formation en hôtellerie-restauration (souhaité), vous possédez une expérience d’un an minimum à un poste similaireVous maîtriser les outils informatiques (Word, Powerpoint) ainsi que le PMS FOLS (si possible)Vous avez un anglais courant, une deuxième langue est un plusVous êtes rigoureux, ponctuel et vous avez le sens du service et de l’accueil