About this role
Résumé des responsabilités :
Relevant de la Directrice des Ventes et Marketing, les responsabilités et les fonctions essentielles du poste comprennent, sans s’y limiter :
Proposer en permanence un service professionnel, avenant et attachantAssister les clients dans la planification de leur budget et proposer des choix de menusFinaliser tous les détails des événements et communiquer aux départements concernés les BEO et les résumés d’évènementsResponsable de la préparation des BEO ainsi que des résumés d’évènement en accord avec les exigences émises par le clientLien entre les clients et les départements de l’hôtelCommuniquer avec les services opérationnels sur les besoins du clientAgir en tant que lien entre le client et le personnel de l’hôtelS’assurer de la satisfaction des clients et fournit toute assistance afin de s’assurer de la totale réussite de la manifestationGestion de dossiers clientsCoordination BEO / EventsGestion des rapportsSecrétariatAutres tâches, telles qu’assignées
Qualifications :
Une expérience dans le domaine des évènements et de l’hôtellerie restaurationTrès bonne maîtrise de la langue française et anglaise écrite et orale, l’italien serait un plusConnaissance et expérience du système Opera Cloud (système de gestion de ventes Fairmont Hôtels & Resorts)Précédente expérience dans le secteur hôtelier ou le domaine du tourisme souhaitéeDiplôme supérieur (hôtellerie ou tourisme)Maitrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint…)Compétences dans le domaine de l’organisation et dans la communicationExcellentes compétences de communication requises, à l’écrit et à l’oralCompétences interpersonnelles et de résolution des problèmes prononcéesParticulièrement responsable et fiableCapacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout momentPossibilité d'évolution : Responsable des évènements junior
Indemnité de nourritureIndemnité de transportMutuelle d’entreprise avec prise en charge par le fonds social à hauteur de 50%Tarifs réduits dans l’hôtel (restauration, coiffeur, spa…)Tarifs réduits dans les hôtels du groupe Accor