About this role
Vos futures missions :
Accueillir les clients de manière personnalisée et chaleureusePrise de réservations et réponse aux demandes des clients sur place, par téléphone, par e-mail.Effectuer les arrivées et départ des clients dans le strict respect des procédures données.Gérer les encaissements de manière assidueSavoir gérer les situations délicates avec sang-froid et diplomatieLors du travail de nuit : clôture hôtelière, encaissement, anticipation des besoins du lendemain. Caractéristiques du poste :
Travail posté :Matin 7h -15h08Soir 15h – 23h08Nuit 23h-7h08 (une dizaine de nuits dans l’année)Postes de 8 heures en journée entre 9h et 21h, en fonction de l’activitéExcellente présentation, attitude proactive, esprit d’équipe et capacité à travailler en autonomieRigueur et respect des consignes en toutes circonstancesMaîtrise de l’anglais de base exigée :Vous devez pouvoir répondre au téléphone, renseigner un client et faire une réservation en anglais. Première expérience dans le poste privilégiée.Connaissance du PMS Opera Cloud appréciée mais pas obligatoire Poste non logéRémunération : à partir de 2080,39€ brut par mois selon expérience + indemnités compensatrices de nourriture + prime mensuelle selon atteinte des objectifs qualité et fidélisationFormations en e-learning pour découvrir le groupe et les standards de marqueAvantages Accor Heartists : tarifs collaborateurs avec réduction sur les séjours, location de voiture, concerts, matches etc.