About this role
Responsável por cuidar de todos os bens materiais do hotel e da integridade física dos Heartists, hóspedes e ativos do hotel.Coordenar as rondas do hotel.Planejar, administrar e supervisionar as atividades da área, definindo diretrizes, rotinas de trabalho e técnicas de abordagem de clientes, orientando equipe, priorizando/distribuindo tarefas e solucionando os problemas operacionais pertinentes.Planejar e organizar as estratégias a serem seguidas em situações de emergência conforme o manual de riscos e emergências.Investigar pessoas suspeitas que estejam circulando nas instalações do hotel.Manter-se atualizado com relação a ocupação de grupos, eventos e serviços oferecidos pelo hotel e replicar para as equipes.Realizar e coordenar capacitações de segurança para as equipes do hotel. Formação de Vigilantes atualizada
Inglês Intermediário
3 anos de experiência na área
Habilidades importantes:
Inglês avançado/fluente
Experiência em atendimento ao público
Microinformática como usuário
Autodesenvolvimento
Autogerenciamento
Resolução de Problemas
Tomada de Decisão
Visão e análise estratégica
Conhecimento do Negócio
Planejamento e melhoria contínua do negócio
Sensibilidade
Iniciativa/Autonomia
Persuasão
Negociação
Habilidade numérica
Boa comunicação e expressão oral
Equilíbrio emocional.
Elegância contemporânea
Atenção a detalhes/Zelo
Criatividade
Coordenação Motora
Conhecimento em produtos e serviços Luxo/Upscale