About this role
Dépend du Front Office Manager.
Tâches principales:
-Accueil des clients:
s'occuper des check-in des clients tardifss'occuper des check-out des clients partant très tôt être la personne de contact pendant la nuit: fournir les informations nécessaires et répondre aux appelsparticiper à la mise en place du service du petit-déjeuner, avant l'arrivée du service dédié- Garantir la sécurité des clients:
surveiller le bon déroulement des choses au sein de l'hôtelêtre responsable de la sécurité des entrées et sorties, portes et fenêtres, issues de secours : exécuter régulièrement des rondes assurer la sécurité en cas d'incendie, enclencher le plan d'évacuation et orienter les clients en cas d'urgence-Executer les tâches administratives liées à la gestion de la réception la nuit:
préparer les rapports et effectuer le night audit préparer les listes des arrivées ou autres rapports nécessaires pour les shifts de jour
Maîtrise du français et de l’anglais, autre langue appréciéeConnaissance Microsoft 365, notamment Excel et Outlook (Opera Cloud et ResaWeb sont un plus)Sens du service et de l’accueilTrès bon relationnel, excellente communication (interne et clientèle)Organisation, rigueur et indépendance dans le travail confiéFlexibilité et polyvalenceCapacité de leadershipRésistance au rythme de travail de nuitUne première expérience probante en tant que night receptioniste
Remboursement du titre de transport13ème moisChèques repasEco-chèquesAssurance hospitalisation + épargne retraite.Carte Accor Heartist (avantages partout dans le monde dans nos hôtels et restaurants, ...).Un hôtel 4 étoiles (217 chambres) – groupe multimarques avec opportunités d’évolution