About this role
Als Reservierungsleitung (m/w/d) bist Du Botschafter der Marke Novotel und des Hotels, indem Du zu unserem wichtigsten Grundsatz, der Leidenschaft für unsere Gäste, beiträgst.
Du bist mit deinem Team verantwortlich für alle relevanten Aufgaben in der Reservierung - insbesondere die effiziente und professionelle Bearbeitung aller Reservierungsanfragen und die herzliche Betreuung unserer Gäste.
Was bieten wir:
Unbefristeter Arbeitsvertrag mit übertariflicher BezahlungArbeitsplatz in einem brandneuen NOVOTEL direkt in der Hamburger InnenstadtZuschuss zum DeutschlandticketZugang zu Corporate Benefits mit über 800 Marken wie Apple, Adidas, etc.Vergünstigte Übernachtungspreise in teilnehmenden ACCOR Hotels weltweit für dich und Family&Friends mit unserer All-Heartist-CardMitarbeiter*innenverpflegung inklusive freie Getränke, Kaffee, Obst und Süßes in unserer hauseigenen KantineModerne Uniform inklusive Reinigunggrow, learn and enjoy! Durch Teilnahme an Trainings der ACCOR AcademyNutze die Gelegenheit, innerhalb ACCOR weltweit zu wachsenEin modernes Hotelkonzept mit einem internationalen Team, das die Feste feiert, wie sie fallenWas sind Deine Aufgaben:
Leitung und Organisation des ReservierungsteamsOptimierung und Überwachung der Arbeitsabläufe in der ReservierungAktiver Verkauf unserer Hotelleistungen und unseres Kundenbindungsprogramms über verschiedene Buchungsportale sowie deren BetreuungZuständigkeit für die Annahme und Bearbeitung von telefonischen, schriftlichen und Online-ReservierungenVerwaltung und Kontrolle von GruppenreservierungenBeratung der Gäste hinsichtlich BuchungsoptionenEnge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere mit Front Office, Sales, Buchhaltung und RevenueWas bringst Du mit:
fundierte Erfahrungen in einer vergleichbaren PositionErfahrung mit OPERA Cloud wünschenswertKommunikations- und Verhandlungsgeschickstrukturierte, verantwortungsbewusste und organisierte ArbeitsweiseGute Deutsch und Englischkenntnisse; weitere Sprachen wie z.B. Französisch sind von VorteilEhrgeiz, Belastbarkeit und Begeisterungsfähigkeit für den BerufLust auf Teamwork und darauf, Deine Begeisterung und Dein Wissen zu teilenHast du Lust Teil unseres Teams zu werden?
Dann sende uns deine Bewerbung zu und gestalte unser Hotel mit!
Bei Fragen melde dich bei unserer People & Culture Managerin Lea Walter: