About this role
La première impression est toujours la bonne ! En tant que réceptionniste, vous prenez soin de nos clients depuis leur arrivée jusqu'à leur départ, en vous assurant qu'ils vivent une expérience mémorable.
Votre rôle :
Accueillir les clients, assurer le Check-in et Check-outÉtablir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnelAssurer l’accueil téléphonique et la prise de réservationProposer une expérience personnalisée pour le clientPromouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des servicesTravail Administratif (traitements des emails, préparation des contrats, envoi de facture---)Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et le groupeIncarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clientsParticiper aux objectifs qualitatifs et quantitatifs de l'établissementVous allez réussir et vous allez nous montrer votre Extra-Smile car on aime voir votre sourire et vous n’avez pas peur de sortir du cadre. Pour vous, la qualité est primordiale : vous aimez faire plaisir et surprendre les clients pour qu’ils s’en souviennent longtemps.
Rejoignez une équipe dynamique et enthousiaste dans une ambiance de travail conviviale. Vous êtes motivé, votre sourire et votre bienveillance font de l'expérience client un moment clé, alors postulez !
Type d'emploi : Temps plein, CDD 6 MOIS
Vous êtes diplômé(e) du Baccalauréat au BTS Hotellerie RestaurationVous avez une première expérience réussieVous parlez français et anglais courammentVous êtes doté(e) d’un esprit commercial et avez une capacité à vous adapter aux besoins du service te des clientsVous avez un sens de l’accueil et êtes doté d’une aisance relationnelleDynamique, vous avez le sens de l’organisation et de l’anticipationVous maîtrisez les procédures de check-in/check-outVous maîtrisez le logiciel Opéra Notre engagement en faveur de la diversité et de l'inclusion :
Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d'attirer, de recruter et de promouvoir des talents issus de la diversité.