About this role
L’accueil et la première impression sont essentiels dans l’expérience client.
Dans ce cadre, nous recrutons un(e) Concierge investi(e), dynamique et attentif(ve) pour rejoindre notre équipe de conciergerie et contribuer chaque jour à la satisfaction et au confort de notre clientèle.
Véritable ambassadeur(rice) de l’établissement, vous êtes au cœur de la relation client et assurez un service personnalisé et attentionné :
Offrir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé à chaque client, en lui accordant une attention constanteAccueillir les clients à leur arrivée, prendre en charge leur véhicule et assurer le transfert des bagages vers les chambres ou la bagagerieAnticiper les besoins et les attentes des clients afin de leur offrir une expérience sur mesureRecommander des adresses, expériences et activités adaptées aux préférences de chaque clientInformer les clients sur les prestations de l’hôtel et les encourager à en profiterAssurer une présence attentive auprès des clients et contribuer à la fidélisation d’une clientèle exigeanteVeiller à la sécurité des biens des clients lors des transferts et du stockage en bagagerieEffectuer des courses ou demandes spécifiques pour les clients, dans le respect des procédures internesCollaborer étroitement avec les différents services de l’hôtel afin de garantir une prise en charge fluide et personnalisée. Une première expérience dans la conciergerie est souhaitéeExcellentes qualités relationnelles et sens de l’écouteCapacité à anticiper les besoins et attentes d’une clientèle exigeanteExcellent sens de l’organisation et capacité à gérer plusieurs demandes simultanémentRéactivité, disponibilité et excellente capacité d’adaptationDiscret(ète), courtois(e) et respectueux(se) de la confidentialité des clientsCapacité à travailler efficacement en équipe et à faire preuve d’initiativePermis de conduire obligatoire depuis au moins 2 ansSens du détail, élégance et attitude professionnelle en toute circonstanceLa maîtrise de l’anglais est impératif Une expérience professionnelle valorisante au sein d’un resort 5 étoiles reconnu, iodée, dans un cadre d'exception, baignée d'authenticité et de professionnalismeUne équipe de conciergerie engagée et attachée à l’excellence de l’accueilUn environnement de travail exigeant, bienveillant et formateurDes avantages collaborateurs sont proposés afin de faciliter votre intégration : logement possible pendant la durée de votre contrat (sous réserve de disponibilité), repas et prêt de vélo si logé / indemnités nourritureUn process d'intégration complet, partiellement digitalisé afin de vous offrir les meilleures chances de réussite et vous permettre de connaitre rapidement l'ensemble du resort.Des opportunités d'évolution et de progression au sein du groupeUniformes fournis et entretenusDe nombreux avantages : accès au programme All Heartist, tarifs préférentiels au sein du resort pour vous et votre famille, et sur des centaines d'enseignes partenairesCe poste est à pourvoir dès maintenant et jusqu’au 10 décembre 2026Temps complet : 36h hebdomadairesSi vous aimez le contact client, le travail en équipe et souhaitez évoluer dans un cadre d’exception face à la mer, nous serons ravis d’étudier votre candidature.