About this role
Lors de ce stage, d'une durée de 6 mois, vous aurez pour missions :
Accueillir chaleureusement chaque client avec professionnalisme, attention et discrétion.Effectuer les check-in / check-out dans le respect des standards Raffles, de l’établissement et des procédures en vigueur.Accompagner et anticiper les besoins des clients afin d’assurer un service personnalisé et irréprochable.Gérer les appels téléphoniques et les demandes d’informations avec réactivité et courtoisie.Assurer une communication fluide avec les autres départements pour garantir une parfaite coordination du séjour client.Contribuer activement à la satisfaction et à la fidélisation de notre clientèle internationale.Respecter et appliquer les standards LQA & Forbes.
Exigences en matière de formation :
Étudiant(e) en école hôtelière, de management, ou formation équivalente.Exigences en matière d'aptitudes personnelles :
Intérêt marqué pour le service client.Excellente présentation et sens du relationnel.Capacité à travailler en équipe, polyvalence et adaptabilité.Esprit rigoureux, organisé et attentif aux détails.Disponibilité, dynamisme et envie d’apprendre dans un environnement exigeant et haut de gamme.Exigences linguistiques :
Niveau d’anglais professionnel apprécié (la maîtrise d’une autre langue est un plus).
Prise en charge 100% du Passe NavigoIndemnité nourritureÉvénements internesUne immersion au cœur d’un Palace parisien iconiqueUne expérience formatrice dans un environnement exigeant et prestigieux