About this role
Wie schaut dein Arbeitstag aus...
Du bist Teil unseres neu entstehenden Reservations Teams und bringst dich aktiv mit deinen Ideen einDu bearbeitest Einzel- und Gruppenreservierungen über unsere verschiedenen Buchungskanäle und sorgst dafür, dass alles korrekt im System hinterlegt istDu bist Ansprechpartner:in für unsere Gäste und beantwortest Reservierungsanfragen telefonisch und schriftlichDu behältst unsere Hotel- und Reservierungs-Mailboxen im Blick und stellst eine zeitnahe Bearbeitung sicherDu arbeitest täglich mit unseren PMS- und Reservierungssystemen und kümmerst dich um eine saubere Daten- und BuchungspflegeDu steuerst und pflegst Kontingente und AllocationsDu kümmerst dich um Rechnungsänderungen sowie die Kontrolle und den Versand von GruppenrechnungenDu übernimmst die Karteipflege in Opera Cloud und stellst eine hohe Datenqualität sicher.Du hast unsere wiederkehrenden Gäste im Blick und kümmerst dich um Guest Recognition und unsere StammgastbeziehungenDu findest auch bei besonderen Gästewünschen oder Reklamationen die passende LösungUnd vor allem: Du sorgst gemeinsam mit dem Team dafür, dass unsere Gäste schon vor ihrer Anreise das Gefühl haben, bei uns gut aufgehoben zu sein Deine Persönlichkeit zählt mehr als dein Lebenslauf...
Du hast bereits Erfahrung in der Reservierung oder am Front Office eines Hotels.Du bist ein Organisationstalent und arbeitest strukturiert, sorgfältig und zuverlässig.Auch wenn viel gleichzeitig passiert, behältst du den Überblick und setzt die richtigen Prioritäten.Du arbeitest gerne im Team, kannst deinen Bereich aber genauso selbstständig und eigenverantwortlich organisieren.Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, schriftlich wie mündlich. Weitere Sprachen sind ein Plus.Du hast Freude am Kontakt mit internationalen Gästen und ein gutes Gespür für individuelle Wünsche und Bedürfnisse.Erfahrung mit Opera Cloud ist ein Plus – wichtiger ist uns aber, dass du Lust hast, dich einzuarbeiten und Verantwortung zu übernehmen. What`s in it for you...
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