About this role
Objetivo:
Atuar como responsável pela implementação da estratégia de marca e loyalty da ALL Accor nos hotéis, garantindo governança da comunicação, excelência na execução de projetos estratégicos e desenvolvimento de iniciativas que ampliem a visibilidade da marca, a experiência do cliente e a adoção dos produtos e benefícios do ecossistema ALL Accor.
Principais Atividades:
Planejar, desenvolver e implementar projetos de comunicação e engajamento relacionados ao programa de fidelidade ALL Accor, garantindo alinhamento com a estratégia da área de Loyalty.
Elaborar e executar planos de comunicação com foco no recrutamento, engajamento, retenção e reconhecimento dos associados do programa.
Gerenciar projetos e iniciativas de marketing Loyalty, acompanhando cronogramas, entregas, resultados e indicadores de desempenho.
Desenvolver apresentações, briefings, relatórios e materiais executivos para suporte às áreas internas, agências e stakeholders.
Avaliar e coordenar iniciativas de comunicação e ativação nos hotéis, assegurando aderência aos objetivos estratégicos, KPIs e OKRs da área
Atuar como ponto de contato entre equipes locais, regionais e globais para garantir o alinhamento e a execução dos projetos sob sua responsabilidade (projetos e eventos estratégicos, consistência da marca ALL Accor ao longo da jornada do hóspede e cliente...)
Monitorar e analisar indicadores de desempenho do programa, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações de marketing para otimização dos resultados.
Desenvolver materiais, toolkits e guidebooks (Copa do Mundo, Olimpíadas...) para suportar a implementação de campanhas, eventos globais e ativações estratégicas, assegurando padronização e escala regional.
Liderar o diagnóstico e a gestão estratégica da comunicação nos hotéis, promovendo a evolução contínua dos pontos de contato da marca e garantindo consistência na aplicação da identidade visual, aderência aos Brand Standards e excelência na experiência do cliente.
Controlar e acompanhar o orçamento dos projetos sob sua responsabilidade, garantindo a correta utilização dos recursos e o atingimento das metas financeiras.
Desenvolver materiais promocionais e brindes alinhados à estratégia da marca, fortalecendo a experiência do cliente e apoiando campanhas e iniciativas de relacionamento.
Identificar oportunidades de inovação, novas parcerias e projetos que contribuam para o fortalecimento da proposta de valor do programa ALL Accor e do relacionamento com associados e hotéis.
Apoiar na execução de projetos de marketing Institucional através de leis de incentivados, assegurando alinhamento às estratégias de marca e às diretrizes da companhia.
Zelar pela correta utilização e conservação das instalações, equipamentos, ferramentas e materiais disponibilizados pela empresa, mantendo o ambiente de trabalho organizado
Atuar em conformidade com os valores da Accor, bem como com as políticas, normas e procedimentos internos vigentes.
Executar outras atividades correlatas à sua área de atuação, conforme demanda do negócio e orientação da liderança imediata.
Ensino superior completo em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social, Jornalismo, Relações Públicas, ou áreas correlatas.Inglês intermediário/avançadoSólida experiência em marketing generalista-Experiência em gestão e acompanhamento de KPIs, metas e indicadores de desempenho.Pacote Office, especialmente Excel e PowerPointExperiência na elaboração e condução de apresentações executivas. Sua equipe e ambiente de trabalho:
Proporcionar uma experiência não apenas para os clientes, mas para todos os colaboradores é o propósito Heartist da Accor. Atuar como um Artista do coração é saber que seguir o processo é importante, obter resultados é o esperado, mas colocar seu coração no que faz é essencial.Modelo de atuação híbrido, sendo três vezes presencialmente na Sede (Pinheiros) e duas vezes em Home Office.