About this role
In het kort: Je gaat als kwaliteitsmedewerker Burgerzaken de kwaliteit van de dienstverlening bewaken, wet- en regelgeving vertalen naar processen, collega’s adviseren bij complexe casuïstiek en continu verbeteringen in werkprocessen signaleren en doorvoeren. Functiebeschrijving In verband met vacature ruimte zijn wij tijdelijk op zoek naar een kwaliteitsmedewerker burgerzaken, 24-32 uur per week voor de periode van minimaal 6 maanden. Als Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken en jij de verbindende schakel tussen beleid, wet- en regelgeving en de dagelijkse uitvoering. Je bewaakt de kwaliteit van onze dienstverlening, adviseert collega’s bij complexe vraagstukken en zorgt ervoor dat werkprocessen, procedures en werkinstructies actueel en eenduidig zijn. Je hebt een belangrijke rol in het continu verbeteren van de dagelijkse kwaliteit. Je deelt je vakkennis, ondersteunt collega’s en signaleert waar processen beter, slimmer of efficiënter kunnen. Daarbij ga je op een positieve en verbindende manier het gesprek aan en weet je collega’s mee te nemen in veranderingen. Wat ga je doen? Je werkt zelfstandig en hebt een breed en afwisselend takenpakket. Je houdt de kwaliteit van de uitvoering scherp in de gaten en vertaalt ontwikkelingen in wet- en regelgeving naar de praktijk. Je houdt je onder andere bezig met: - Kwaliteit; waarbij de focus ligt op - Privacybeheerder en AVG (met ook op digitalisering en informatiebeveiliging) - Vakinhoudelijk Advies en bezwaar en beroep - Ondersteuning en geven van advies bij complexe casuïstiek - Behandeling van Bezwaar en beroepschriften (deze zijn gepland op de vrijdagen waardoor een beschikbaarheid op de vrijdag van essentieel belang is) - Beleid, Wetgeving en Bestuur (met focus op) - Wetgeving vertalen naar processen, procedures Wat breng je mee? Je bent een ervaren en deskundige professional die het vak van Burgerzaken goed kent en energie krijgt van kwaliteit, complexe vraagstukken en verbeteren. Je weet wet- en regelgeving goed te ve.