About this role
Business Development Afstudeerstage energie (WO master) Zwolle 32-40 uur Business Development Afstudeerstage energie (WO master) Zwolle 32-40 uur Over deze rol Achter elk energiecontract zit een operatie vol data: slimme meterstanden, facturatiestromen en klantfeedback uit duizenden gesprekken per week. Wij zien meer kansen in die data dan we zelf kunnen oppakken. Daar kom jij in beeld. Als afstudeerder krijg je een vraagstuk dat er echt toe doet. Geen bedacht stageprojectje, maar een onderzoeksvraag waar het team zelf niet aan toekomt en waarvan de uitkomst direct wordt gebruikt. Je formuleert samen met ons de vraag, krijgt toegang tot onze data en werkt in een team waar je elke dag kunt sparren. Meerdere collega's zijn je voorgegaan: zij begonnen als stagiair en werken nu in ons energieteam. Jouw scriptie valt in één van vier vraagstuktypen. De voorbeelden geven richting, maar de definitieve opdracht bepalen we samen, passend bij jouw studie en interesse. Jouw bijdrage aan Plan Zero - Jij duikt in de klantreis en voice of the customer. Wij verzamelen miljoenen signalen van klanten: tickets, reviews, chats, telefoongesprekken. Jij destilleert daaruit op een structurele manier waar de klantreis beter kan. Of je voorspelt welke klanten dreigen te vertrekken en onderzoekt wat een persoonlijk aanbod doet met hun loyaliteit. Hier combineer je grootschalige data-analyse met kwalitatief onderzoek om tot concrete optimalisaties te komen. - Jij pioniert met AI in de operatie. Onze AI-assistent Kiki kan 98% van alle klantvragen zelfstandig beantwoorden via mail, chat en zelfs telefonie. Maar is een klant eigenlijk net zo tevreden met een AI-antwoord als met een antwoord van een collega? En hoe meet je dat betrouwbaar? Of je onderzoekt hoe we met automatisering structureel hogere reviewscores behalen op platforms. Dit is onontgonnen terrein waar je echt kunt pionieren. - Jij bouwt het analytische fundament onder commer...