About this role
Logo: YERLogo: YER EN Frontoffice Medewerker Sociaal Domein Vacaturenr. V-20070132 - Dalfsen - Sociaal Domein - MBO - Detachering via YER - Gemeente Dalfsen De positie Dit ga je doen Als frontoffice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en professionals. Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail en persoonlijk contact en brengt tijdens een eerste gesprek de situatie en hulpvraag in kaart. Je kijkt naar verschillende leefgebieden, het netwerk van de inwoner en de aard, urgentie en complexiteit van de situatie. Je weet welke ondersteuning passend is en maakt een goede inschatting of een vraag binnen de gemeente thuishoort of beter kan worden opgepakt door een andere organisatie, zoals Saam Welzijn of Maatschappelijk Werk. Daarnaast verwerk je gesprekken en dossiers, verzorg je toewijzingen binnen het berichtenverkeer van de Jeugdwet en plan je bijvoorbeeld huisbezoeken. Je werkt zelfstandig, denkt actief mee en weet snel de juiste informatie en samenwerkingspartners te vinden. Dit ben jij Je bent flexibel, kunt goed schakelen en houdt ook bij meerdere werkzaamheden het overzicht. Je bent empathisch, communicatief sterk en kunt goed luisteren én doorvragen. Ook lastige gesprekken ga je niet uit de weg. Je weet snel tot de kern van een hulpvraag te komen en hebt oog voor de mogelijkheden, het netwerk en de eigen kracht van de inwoner. Je hebt kennis van de Wmo, Jeugdwet, Participatiewet en andere regelingen binnen het sociaal domein en kunt deze kennis goed toepassen. Verder ben je zorgvuldig, kritisch, stressbestendig en resultaatgericht. Je kunt goed prioriteiten stellen en past je makkelijk aan wanneer de situatie daarom vraagt. Over het bedrijf De Gemeente Dalfsen, gelegen aan de oevers van de Overijsselse Vecht, is een plattelandsgemeente met ongeveer 30.000 inwoners. Met de grootste kernen Dalfsen, Nieuwleusen, Lemelerveld, Oudleusen en Hoonhorst, beslaat de gemeente een uitgestrekt buitengebie...