About this role
Contact - Logistiekstraat 4 7041 KH 's-Heerenberg Dagdienst (Senior) Customer Service Medewerker Ben jij de logistieke professional die processen niet alleen uitvoert, maar ook naar een hoger plan tilt? Wij zoeken een Customer Service Medewerker die met een scherpe blik en een oplossingsgerichte mindset onze dienstverlening verder professionaliseert. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en speel je een centrale rol in onze expresdistributie. Je werkt in een dynamische logistieke omgeving waar snelheid, precisie en samenwerking essentieel zijn. Naast het oplossen van complexe klantvragen kijk je continu naar hoe processen slimmer en efficiënter kunnen. Je analyseert werkprocessen binnen onze TMS-systemen en vertaalt inzichten naar verbeteringen die de efficiëntie en klanttevredenheid structureel verhogen. - 's-Heerenberg - 32-40 uur Wat je gaat doen - Onderhouden van proactief klantcontact en zorgen voor snelle, correcte afhandeling van zendingen en vragen; - Coördineren van transporten en zendingen binnen onze nachtdistributie en bewaken van de voortgang; - Signaleren van knelpunten in de operatie en doorvoeren van praktische verbeteringen; - Intensief werken met TMS-systemen om processen beter te monitoren en sturen; - Snel schakelen bij afwijkingen tussen klant, planning en operatie; - Fungeren als verbindende schakel tussen klant, planning en operatie; - Actief meedenken over procesoptimalisatie en verdere professionalisering van onze dienstverlening. Wat je meebrengt - HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in logistiek; - Ervaring binnen de transport- of logistieke sector; - Goede kennis van TMS-systemen en sterk analytisch vermogen; - Procesmatig denken en kansen zien om werkzaamheden slimmer te organiseren; - Sterke communicatieve vaardigheden en een professionele, klantgerichte houding; - Overzicht behouden en snel schakelen in een dynamische omgeving. Wat je krijgt van ons - Een uitdagende...