About this role
Starapple Klantenservice medewerker Arnhem Organisatie & Afdeling Deze organisatie ontwikkelt digitale oplossingen voor zowel makelaars als taxateurs. Denk hierbij aan gebruiksvriendelijke apps en online tools die het werk in de praktijk makkelijker en sneller maken. De applicaties worden dagelijks gebruikt door een grote en groeiende groep professionals. Met inmiddels meer dan 2.000 actieve gebruikers die samen tienduizenden opnames per maand doen, zorgen deze oplossingen voor flinke tijdsbesparing en meer overzicht. Bijvoorbeeld bij het voorbereiden van een goed verkoopadvies of het zorgvuldig vastleggen van informatie voor een taxatierapport. Het team bestaat uit ongeveer 20 collega's, verdeeld over support, development, marketing en sales. In deze rol werk je nauw samen met verschillende specialisten en draag je bij aan een fijne dienstverlening voor de gebruikers. Functie Je komt te werken in een team met collega's van support en sales. Jullie zitten bij elkaar, waardoor je makkelijk kunt schakelen, even kunt overleggen en elkaar helpt waar nodig. De sfeer is open en informeel: er wordt serieus gewerkt, maar er is ook ruimte voor een grapje en een gezellige werksfeer. In deze functie ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, chat en e-mail. Je luistert goed naar de vraag, stelt de juiste vervolgvragen en geeft heldere en passende antwoorden. Je helpt klanten niet alleen met praktische vragen, maar denkt ook mee over wat voor hen de beste oplossing is. Bijvoorbeeld door te adviseren over welk pakket of welke module het beste aansluit bij hun situatie. Naast het helpen van klanten vind je het leuk om mee te denken over hoe de dienstverlening nog beter kan. Je zorgt ervoor dat vragen snel worden opgepakt, maar vooral ook op een vriendelijke en servicegerichte manier worden afgehandeld. Zo voelen klanten zich echt gehoord en goed geholpen. Ervaring in de taxatiebranche is geen vereiste, maar heb je d...