About this role
S Recruitment Bel ons CRM & Marketing Specialist - Eindhoven Organisatie Onze opdrachtgever is een Brabants familiebedrijf dat al meerdere decennia actief is in Home textiles met eigen merken en private label. Met een team van ongeveer 60 collega's bedienen zij een grote verscheidenheid aan klanten in heel Europa. Belangrijke kernwaarden van het bedrijf zijn eerlijkheid, klantgerichtheid, gedrevenheid en ondernemerschap. Daarnaast kenmerkt de bedrijfscultuur zich door een laagdrempelige en loyale sfeer met een praktische en een oplossingsgerichte instelling. Functie Als CRM & E-mail Marketing Specialist ben je verantwoordelijk voor het ontwikkelen en optimaliseren van onze klantcommunicatie gedurende de volledige customer journey. Je combineert data, content, segmentatie en automatisering om klanten persoonlijk en relevant te benaderen en zo conversie, retentie en klantwaarde te verhogen. Je start met een sterke focus op een van de merken en bouwt vanuit daar mee aan een schaalbare CRM-aanpak voor meerdere merken en webshops binnen de Groep. Jouw belangrijkste werkzaamheden: Je ontwikkelt en beheert de CRM- en e-mailmarketingstrategie. Je stelt in overleg met het E-commerce- en Marketingteam de e-mailkalender op en vertaalt commerciële momenten, collecties en campagnes naar converterende mailings. Je bouwt, beheert en optimaliseert geautomatiseerde CRM-flows, zoals welcome, abandoned cart, post-purchase, win-back en cross-sell flows. Je segmenteert klanten op basis van gedrag, interesses, aankoopgeschiedenis en levenscyclus (RFM). Je gebruikt personalisatie om klanten op het juiste moment met de juiste boodschap te bereiken. Je voert A/B-tests uit op onderwerpregels, content, aanbiedingen, timing en verzendfrequentie. Je analyseert resultaten en stuurt op KPI's zoals omzet, conversie, engagement, retentie en customer lifetime value. Je werkt aan de groei en kwaliteit van onze klantdatabase. Je bewaakt de balans tussen...