About this role
--- base: meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, title: Team Leader Support IT de Proximité (H/F) --- Team Leader Support IT de Proximité (H/F) ========================================== Envie d'un rôle où votre leadership a un impact concret sur des milliers d'utilisateurs ? ----------------------------------------------------------------------------------------------- Pour accompagner l'un de ses clients, acteur majeur du monde des organisations internationales, \*\*CeRFI\*\* recherche un \*\*Team Leader Support IT de Proximité\*\* capable de fédérer une équipe, garantir l'excellence de service et intervenir comme point d'escalade technique sur les situations les plus complexes. \*\*Si vous aimez les défis, les responsabilités et les environnements exigeants, rencontrons\\-nous.\*\* ### Votre profil Vous êtes un professionnel du support IT ayant évolué vers un rôle de leadership tout en conservant une forte implication technique. ### Leadership \\\& Management \* Expérience confirmée dans la gestion d'une équipe de support informatique; \* Leadership fédérateur et orientation résultats; \* Excellentes capacités d'organisation et de communication; \* Sens du service et culture de l'excellence opérationnelle. ### Expertise technique Vous êtes capable d'intervenir sur les problématiques les plus complexes rencontrées par une équipe de support de proximité : \* Windows, macOS et terminaux mobiles; \* Microsoft Intune et gestion moderne des postes de travail; \* Microsoft 365 : Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Power BI; \* Active Directory et Microsoft Entra ID; \* Outils ITSM et processus ITIL; \* Équipements utilisateurs, périphériques et salles de réunion connectées; \* Diagnostic, analyse et résolution d'incidents complexes; \* Gestion des connaissances et documentation technique. ### Langues \* Français courant \* Anglais courant ### Atouts \* Certification ITIL. \* Certification Microsoft Modern Workplace. \* Expérience dans un environnement international ou multiculturel. !\[CeRFI SA\]( ) \* CeRFI SA Rue de la Gabelle 6 1227 Carouge \* \[ \](\) jpid16ef4e1jm jpit0940jm jpiy26jm