About this role
--- base: / meta-keywords: meta-viewport: width=device-width, initial-scale=1.0 --- Team Leader Support IT de Proximité (H/F) ========================================== Envie d’un rôle où votre leadership a un impact concret sur des milliers d’utilisateurs ? ----------------------------------------------------------------------------------------------- Pour accompagner l’un de ses clients, acteur majeur du monde des organisations internationales, **CeRFI** recherche un **Team Leader Support IT de Proximité** capable de fédérer une équipe, garantir l’excellence de service et intervenir comme point d’escalade technique sur les situations les plus complexes. **Si vous aimez les défis, les responsabilités et les environnements exigeants, rencontrons\-nous.** ### Votre profil Vous êtes un professionnel du support IT ayant évolué vers un rôle de leadership tout en conservant une forte implication technique. ### Leadership \& Management * Expérience confirmée dans la gestion d’une équipe de support informatique; * Leadership fédérateur et orientation résultats; * Excellentes capacités d’organisation et de communication; * Sens du service et culture de l’excellence opérationnelle. ### Expertise technique Vous êtes capable d’intervenir sur les problématiques les plus complexes rencontrées par une équipe de support de proximité : * Windows, macOS et terminaux mobiles; * Microsoft Intune et gestion moderne des postes de travail; * Microsoft 365 : Teams, Outlook, SharePoint, OneDrive, Power BI; * Active Directory et Microsoft Entra ID; * Outils ITSM et processus ITIL; * Équipements utilisateurs, périphériques et salles de réunion connectées; * Diagnostic, analyse et résolution d’incidents complexes; * Gestion des connaissances et documentation technique. ### Langues * çais courant * Anglais courant ### Atouts * Certification ITIL. * Certification Microsoft Modern Workplace. * Expérience dans un environnement international ou multiculturel.  * CeRFI SA Rue de la Gabelle 6 1227 Carouge * jid16ef4e1jm jit0940jm jiy26jm