About this role
*Deine Rolle* Als Abteilungsleiter:in Verkaufsinnendienst sorgst du dafür, dass unsere Prozesse in der Auftragsabwicklung, im Reklamations\- und Retourenwesen sowie in der Logistik reibungslos laufen. Du führst ein eingespieltes Team von zwei jungen, engagierten Mitarbeiterinnen – personell wie fachlich –, dass an einem Strang zieht und auch in hektischen Zeiten nicht lockerlässt. Dabei arbeitet ihr Hand in Hand mit unserem Verkaufsaussendienst und unserem Einkauf – der Innendienst ist das Rückgrat, das im Hintergrund alles am Laufen hält. Du berichtest direkt an die Vertriebsleiterin Schweiz. *Deine Aufgaben* Gemeinsam mit deinem Team: * führst und entwickelst du deine zwei Mitarbeiterinnen und gestaltest den Alltag im Innendienst * verantwortest du die speditive Auftragsabwicklung – von der Erfassung elektronischer, telefonischer und schriftlicher Bestellungen bis zu Liefer\-, Preis\- und Produktauskünften in Zusammenarbeit mit Einkauf und Lieferanten * steuerst du die Logistikprozesse – Wareneingang, Warenausgang und Mengenzuteilung, Retouren\- und Reparaturwesen – sowie die Organisation und Durchführung von Bestandesinventuren inkl. Bereinigungen * bearbeitest du Fehllieferungen, Differenzen und Reklamationen lösungsorientiert und erstellst die zugehörigen Gutschriften * optimierst, automatisierst und dokumentierst du Prozesse im Verkaufsinnendienst und überwachst unsere Bestell\-Schnittstellen inkl. First\-Level\-Support * koordinierst du die Zusammenarbeit mit unserem Logistikdienstleister und organisierst die logistischen Prozesse rund um unsere Messen *Das bringst du mit* * eine kaufmännische Grundausbildung oder eine Ausbildung im Detailhandel mit Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst – mehrjährige Branchenerfahrung ist ein Plus * Berufs\- und Führungserfahrung aus einer ähnlichen Position * eine ausgeprägte Kundenorientierung und kaufmännischen Sachverstand, die für dich selbstverständlich sind * gute Umgangsformen und sichere Kommunikation: Deutsch ist deine Hauptsprache, Französisch setzen wir voraus, Italienisch ist von Vorteil * die Ruhe, auch unter Druck den Überblick zu behalten, Teamgeist und eine selbständige, exakte Arbeitsweise – mit der Motivation, eigene Ideen einzubringen und auch mal eine Extrameile zu gehen * Vertrautheit mit ERP\-Systemen und den MS\-Office\-Produkten *Das erwartet dich bei uns* * Gestaltungsfreiraum: Wir vertrauen dir und geben dir den Raum, dich weiterzuentwickeln und eigene Ideen voranzutreiben. * Ein starkes Team: junge, dynamische Kolleginnen, die zusammenhalten und mit Herzblut bei der Sache sind. * Blick nach vorne: Mit unseren Zukunftsfeldern wie zB Robotics bist du Teil eines Unternehmens, das die Zukunft aktiv gestaltet. * Flexibilität: Homeoffice ist bei uns möglich. * Ein Umfeld, das bleibt: langjährige Mitarbeitende, ein sehr gutes Arbeitsklima, attraktive Anstellungsbedingungen mit fortschrittlichen Sozialleistungen, ein Parkplatz und eine sehr gute Erreichbarkeit mit PW, Bus oder Zug. *Dein nächster Schritt* Klingt nach dir? Dann freuen wir uns auf deine vollständige Bewerbung. ElectronicPartner Schweiz AG Industriestrasse 6 8305 Dietlikon j4id10414606a j4it0940a j4iy26a