About this role
Dans le cadre du renforcement de notre équipe Exploitation Transverse, nous recherchons un(e) Technicien(ne) d'Exploitation Informatique pour assurer le bon fonctionnement de nos outils internes, contribuer à la gestion des incidents et participer à l'amélioration continue de nos processus. Intégré(e) à une équipe de 4 personnes, vous serez rattaché(e) au Responsable Exploitation. Vos principales responsabilités : Gestion des incidents et support technique niveau 2 - Prendre en charge les demandes et incidents techniques. - Prioriser les incidents selon leur niveau de criticité. - Analyser les impacts techniques et identifier les causes des dysfonctionnements. - Assurer le suivi quotidien des demandes. - Communiquer les alertes et risques identifiés. - Proposer des actions d'amélioration continue et d'automatisation. Gestion des accès et sécurité - Administrer les comptes utilisateurs sur les différents outils. - Réaliser les revues mensuelles des habilitations. - Collaborer avec les équipes cybersécurité afin de garantir le respect des exigences réglementaires. - Accompagner les utilisateurs sur les problématiques d'accès et de connexion. Exploitation et amélioration continue - Assurer le RUN des outils internes. - Exploiter et analyser les données et fichiers applicatifs. - Participer à la documentation des procédures d'exploitation. - Mettre à jour les modes opératoires et procédures fonctionnelles. - Contribuer à l'amélioration des outils et méthodes de travail. Vous maîtrisez ou disposez de bonnes connaissances sur : - Les bases de données. - Les systèmes d'échange de fichiers plats. - Postman. - AWS (analyse et exploitation des logs). - GitLab. - Les environnements d'exploitation et de support applicatif.