About this role
Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un Responsable ADV en CDD (H/F) pour rejoindre l'équipe déjà en place composée de 11 personnes dont 4 hors de France. Sous la supervision directe du Responsable Supply-Chain, vous serez un véritable chef(fe) d'orchestre au sein du service et aurez pour responsabilités de : Management et animation d'équipe : - fixer les priorités, donner un cadre clair aux collaborateurs et favoriser leur autonomie et leur responsabilisation ; - assurer le suivi de la performance individuelle et collective, apporter un feedback régulier et mettre en œuvre les actions nécessaires en cas d'écart ; - gérer les situations managériales individuelles ou collectives, notamment les difficultés de performance, les comportements inadaptés ou les situations nécessitant un recadrage ; - accompagner les collaborateurs dans leur montée en compétences et leur progression professionnelle ; - favoriser un esprit d'équipe, une communication efficace et un environnement de travail collaboratif ; - assurer la continuité de l'activité en cas d'absence ou de surcharge. Gestion et suivi de l'activité ADV : - superviser le traitement des commandes clients, de leur réception jusqu'à leur expédition/livraison ; - contrôler la qualité et la fiabilité des données saisies dans les systèmes ERP et outils internes ; - superviser la création et la mise à jour des comptes clients, des offres commerciales et des commandes selon les règles internes ; - veiller au respect des conditions commerciales et des procédures de validation ; - assurer le suivi des commandes en collaboration avec les services concernés ; - suivre les situations particulières : modifications de commandes, retards, litiges, annulations et demandes spécifiques clients ; - participer au suivi des impayés et aux actions de relance en coordination avec la Comptabilité. Amélioration continue et performance : - être un interlocuteur privilégié entre l'équipe ADV, les commerciaux et les différents services de la Supply-Chain ; - participer à l'amélioration de la communication et de la coordination avec les équipes du Groupe TiMOTION ; - participer à la standardisation et à la formalisation des procédures de travail ; - contribuer à la mise en place et au suivi des indicateurs de performance de l'ADV ; - contribuer aux projets de digitalisation et de simplification des processus administratifs. Qui nous recherchons : Compétences et expérience : - expérience significative en Administration des Ventes, Supply Chain ou dans un environnement similaire ; - expériences en management d'équipe et réalisations notables dans ce domaine ; - bonne compréhension des flux de commandes, de livraison et des interactions entre les différents services ; - très bonne maîtrise du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral ; - bonne maîtrise des outils Microsoft Office, notamment Excel ; - la connaissance d'un ERP constitue un atout important ; - capacité à analyser les problèmes et à proposer des solutions pragmatiques. Qualités personnelles : - sens de l'organisation et des priorités ; - leadership et capacité à fédérer une équipe ; - communication claire et efficace; - esprit collaboratif et orientation client ; - rigueur et sens des responsabilités ; - autonomie et capacité à prendre des décisions dans son périmètre ; - capacité à travailler dans un environnement international et en évolution ; - esprit d'amélioration continue. Informations pratiques : o Poste situé au 31, rue de la Justice à Vaux-le-Pénil (77000) o Temps plein en CDD d'octobre 2026 à avril 2027 o Statut Agent de maitrise en 35h/semaine o 1 jour de télétravail par semaine après validation de la période d'essai o A pourvoir dès que possible