About this role
RESPONSABILITÉS : Vous rejoignez le service Relation Clients du site de Cergy (95). Notre portefeuille de clients dans la restauration et la distribution se développe, et nous renforçons l'équipe pour continuer à offrir un service de qualité à chacun d'eux. Vous reportez directement à la Responsable du service, qui vous accompagne dans votre prise de poste. Vos missions s'organisent autour des axes suivants : - Analyser et valider le cahier des charges des clients et prospects - Lancer et suivre les prestations des clients - Rédiger les documents nécessaires à la réalisation de la prestation - Répondre aux sollicitations techniques des clients - Répondre aux questions techniques et réglementaires - Gérer des réclamations majeures - Réaliser des rendez-vous clients (Visioconférence ou déplacement (France entière)) - Assurer la communication avec le client : communication aux clients des alertes sanitaires et des actualités (réglementaires, salon...) - Veiller à la réalisation et envoi des synthèses de résultats aux clients - Contribuer au développement des ventes PROFIL RECHERCHÉ : Formation / expérience - Formation scientifique de niveau Bac+3 minimum et/ou une première expérience dans le secteur agroalimentaire (contrôle qualité, analyse, microbiologie, audits...) - Une connaissance du secteur de la restauration et de la distribution est un vrai atout Compétences techniques - Connaissances en agroalimentaire et en bonnes pratiques d'hygiène (un réel plus) - Aisance avec les outils informatiques - Excellente communication écrite, notamment pour la rédaction de documents et de synthèses Savoir-être - Excellent relationnel et capacité à vous adapter à une clientèle variée et à des interlocuteurs exigeants - Dynamisme et polyvalence - Rigueur et sens de l'organisation - Goût pour le travail en équipe Plus qu'un diplôme, nous recherchons avant tout une personnalité ! Ce qu'on vous offre Votre rémunération - Salaire fixe de 2 400 € brut/mois - Prime d'objectifs de 2 300 € brut/an - Primes : intéressement, participation et prime de vacances Vos avantages - 15 jours de RTT - Tickets restaurant de 8 €/jour - Mutuelle d'entreprise - Participation aux frais de transport - Avantages CSE : réductions, chèques vacances... - Télétravail jusqu'à 2 jours par semaine - Horaires de journée, du lundi au vendredi Notre processus de recrutement - Un premier échange pour faire connaissance, parler de votre parcours, de vos motivations et répondre à vos questions sur le groupe et le poste. - Un échange plus technique pour approfondir vos compétences, découvrir l'équipe et vous projeter concrètement dans les missions. - Nous revenons vers vous rapidement avec une réponse, quelle qu'elle soit. Envie de rejoindre l'aventure Mérieux NutriSciences et d'œuvrer pour la santé publique ? Postulez, nous attendons nos prochaines pépites !