About this role
RESPONSABILITÉS : Le poste - Catégorie A à temps plein (37h30 par semaine) - CDD uniquement - 1 an avec possibilité de renouvellement - Au sein du Service Commun de Documentation (SCD) - Service accueil et médiation - Poste basé à Lyon 7 - Campus Berges du Rhône - Prise de poste souhaitée dès que possible Votre mission Le/La responsable de l'accueil et de la médiation pour la BU Chevreul assure l'organisation de l'accueil et du renseignement à la BU Chevreul. Il/elle encadre les agents du service accueil et médiation de la BU Chevreul. Il/Elle seconde la responsable transversale de l'accueil et de la médiation au SCD. Vos activités Encadrer les agents du service accueil et médiation de la BU de Chevreul (1 B et 11 C) - Organiser le travail de l'équipe des magasiniers : animer des réunions d'équipes et relayer les informations internes de l'établissement ; recruter et former les personnels contractuels ; encadrer hiérarchiquement l'équipe ; travailler en collaboration avec les responsables fonctionnels - Coordonner le travail du BIBAS en charge des plannings de l'accueil et des moniteurs - Participer au recrutement des moniteurs, participer à leur formation et à leur suivi individuel Organiser l'accueil et la médiation à la BU Chevreul - Assurer l'organisation de l'accueil et du renseignement des usagers à la BU Chevreul, en relation avec la responsable transversale du service accueil et médiation du SCD - Participer à la mise en place des procédures d'accueil des usagers et veiller à leur application et à leur mise à jour - Diffuser l'information nécessaire pour l'accueil auprès des agents de la BU Chevreul - Former les agents, dont les nouveaux arrivants, aux procédures d'accueil - Apporter des réponses aux sollicitations des usagers et des services de l'université - Organiser l'information du public sur les services proposés, en collaboration avec le service communication du SCD - Coordonner le suivi des dysfonctionnements informatiques et les mises à jour logiciel et matériel Seconder la responsable transversale de l'accueil et de la médiation - Seconder la responsable transversale pour l'élaboration et le suivi des projets d'amélioration de l'accueil et de la médiation à l'échelle du SCD - Participer activement à l'organisation de l'accueil en proposant des adaptations - Assurer l'intérim du service le cas échéant Effectuer des permanences d'accueil et de responsabilité PROFIL RECHERCHÉ : SAVOIRS GENERAUX, THEORIQUES OU DISCIPLINAIRES - Sociologie des publics, principes d'organisation des services aux publics - Compétences en management, encadrement hiérarchique et fonctionnel - Méthodologie de la recherche documentaire SAVOIRS SUR L'ENVIRONNEMENT PROFESSIONNEL - Missions et fonctions des bibliothèques - Fonctionnement institutionnel, juridique et administratif de l'université - Principes et règles applicables aux différentes catégories de personnel qui travaillent en bibliothèque - Règles de sécurité applicables au sein du bâtiment SAVOIR-FAIRE - Analyser les besoins et demandes du public - Mettre en espace les services - Conduire un projet - Prévoir les adaptations nécessaires au bon fonctionnement du service - Gérer le dialogue avec les usagers - Organiser le travail d'une équipe - Conduire les entretiens individuels - Animer des réunions et des groupes de travail - Participer à la campagne de recrutement de moniteurs étudiants COMPORTEMENTS ATTENDUS - Disponibilité et courtoisie dans les relations avec les usagers, sur place et à distance - Sens du dialogue et de l'écoute - Aptitude au travail en équipe - Rigueur et réactivité - Gestion efficace du temps de travail Contexte de travail - Moyens mis à disposition : SIGB Koha, Planno, Papercut, suite bureautique, Affluences, K-SUP, applications Lyon 2 - Relations externes : les usagers de la bibliothèque, les responsables aux publics des autres établissements documentaires lyonnais - Relations internes : les différents services du SCD, différents services de l'Université (technique, sécurité, informatique et inscriptions) - Spécificités et contraintes du postes : o horaires : dans la plage 8h45 à 19h o 2 à 3 samedis par an (10h-18h) o Permanences de responsabilité o Organisation transversale du SCD, avec personnel réparti sur deux sites distants pécificités et contraintes du poste Candidatures (lettre de motivation et CV) à adresser au plus tard le 29 octobre 2026 Poste à pourvoir dès que possible Rejoindre l'université Lyon 2 c'est : 55 jours de congés annuels L'accès à la formation professionnelle La participation de l'université à vos frais de transports, au forfait de mobilité durable, aux frais de complémentaire santé L'accès à la restauration sur le campus avec une participation financière de l'université L'accès à des prestations sociales, sportives et culturelles ainsi qu'aux fonds de nos bibliothèques universitaires