About this role
Regio Antwerpen | Eigen klantendossiers | 28 vakantiedagen | Vast contract Wil jij klanten van bestelling tot levering begeleiden en daarbij nauw samenwerken met verschillende interne afdelingen? Voor een stabiele, down-to-earth organisatie met internationale activiteiten zoeken we een Customer Service Medewerker die graag verantwoordelijkheid neemt over het volledige orderproces. Jouw nieuwe functie Je bent het centrale aanspreekpunt voor klanten, leveranciers en interne collega's. Je stemt regelmatig af met de marketingafdeling en bezorgt proefexemplaren aan klanten en potentiële klanten. Je bent verantwoordelijk voor de volledige orderverwerking van A tot Z. Je voert bestellingen correct in en overlegt met de productieafdeling over de leveringstermijnen. Je houdt klanten proactief op de hoogte en zorgt voor een professionele opvolging na de levering. Je behandelt klachten op een klantgerichte manier en zoekt steeds naar een gepaste oplossing. Je voert kwaliteitscontroles uit om een optimale klanttevredenheid te garanderen. Jouw profiel Je beschikt over een bachelordiploma of bent gelijkwaardig door ervaring. Je hebt bij voorkeur een eerste werkervaring binnen customer service of in een administratieve functie. Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels. Je hebt een goede kennis van MS Office. Je bent klantgericht, communicatief en administratief sterk. Je werkt nauwkeurig, denkt probleemoplossend en streeft naar een uitstekende dienstverlening.