About this role
En lien direct avec la direction du dispositif et en collaboration étroite avec un réseau d'expert (juristes, médiateurs, spécialistes financiers), vous devenez le point de repère du dirigeant : vous n'êtes pas là pour résoudre à sa place, mais pour objectiver sa situation, l'orienter vers les bons interlocuteurs et rester présent·e à ses côtés tout au long du parcours. Concrètement, vous : Accueillez et écoutez chaque dirigeant qui pousse la porte, souvent dans un moment de grande fragilité ; Posez un premier diagnostic de la situation : nature des difficultés, urgence, marges de manœuvre ; Aiguillez vers les experts adaptés sans jamais décider à la place du dirigeant ; Co-construisez une feuille de route concrète et réaliste, avec un timing clair ; Assurez un suivi dans la durée, jusqu'à la sortie du dispositif, avec des points de contact réguliers ; Allez à la rencontre du terrain pour sensibiliser et faire connaître le dispositif auprès des indépendants qui n'osent pas toujours demander de l'aide ; Documentez chaque dossier avec rigueur pour garantir un suivi de qualité. Un rôle hybride entre conseil, écoute et terrain — pour qui aime autant les chiffres que le contact humain.