About this role
Vos missions :
Dans le cadre de vos missions, vous aurez la charge de :
Développement commercial, fidélisation et animation du réseau
- Gérer et suivre les opportunités commerciales dans le CRM, en assurant un reporting régulier et une analyse du pipe commercial ;
- Élaborer, envoyer et relancer les devis, avec une approche conseil et personnalisée ;
- Être l'interlocuteur privilégié pour certains partenaires et soutenir le réseau de distribution ;
- Proposer et mettre en œuvre des actions de fidélisation et de développement du chiffre d'affaires ;
- Gérer les situations complexes et litiges avec diplomatie et dans le respect des contrats ;
- Participer aux salons et événements pour représenter la société et promouvoir les consommables ;
Expertise & conseil
- Maintenir une connaissance approfondie des consommables, de leur usage et des bénéfices pour les clients ;
- Fournir la documentation technique et commerciale adaptée aux besoins des partenaires ;
- Veiller au respect de la politique commerciale Erlab, notamment des procédures ESP (Erlab Safety Program) et eValiQuest ;
- Conseiller le réseau et les clients dans une démarche à forte valeur ajoutée, en apportant expertise et recommandations pertinentes ;
Organisation & travail d'équipe
- Être force de proposition auprès du/de la responsable de département pour optimiser l'organisation du service et dégager du temps pour l'action commerciale ;
- Travailler en complémentarité avec les autres membres de l'équipe et contribuer à l'intégration et à la formation des nouveaux collaborateurs ;
- Participer à l'amélioration continue des méthodes de travail et à la structuration des processus du service.
- Expérience confirmée dans une fonction commerciale, idéalement dans le secteur laboratoire, chimie ou environnement scientifique ;
- Maîtrise de la gestion de la relation client et de l'animation de réseaux de distribution ;
- Bonne connaissance des outils CRM et capacité à analyser et optimiser les performances commerciales ;
- Approche conseil et orientée résultats ;
- Excellente communication à l'écrit et à l'oral, avec maîtrise du français et de l'anglais ;
- Capacité à évoluer dans un environnement international et à collaborer efficacement avec des partenaires variés.