About this role
Nous recherchons pour le compte de notre client, un chargé de gestion après-vente (f/h)Notre client souhaite un renfort pour l'accroissement de la la mise en place de la stratégie self care client.
Pour cela, votre tâche sera d'assurer la gestion des contrats qui vous sont confiés en tenant compte de leurs particularités et dans le respect des règles, procédures et délais en vigueur (modifications administratives, édition de certificats, régularisations comptables). Vous participez à l'élaboration des scripts et modes opératoires et à la mise en place des nouveaux produits. Vous assurez les permanences téléphoniques appels entrants / sortants, dans le cadre de vos horaires de travail. Vous participez à l'amélioration continue du Service Client.
Cette tâche de 3 mois pourra être renouvelable jusqu'à 18 mois.