About this role
Local: Poços de Caldas, MG Modelo: Presencial
Horário de trabalho: de segunda a sexta das 11h40 às 18h, com eventuais plantões aos sábados Vaga temporária - contrato de 6 meses
Sobre o Sandbox Group
A Sandbox é um grupo global com sede em Londres, que opera uma rede de negócios voltados para aprendizagem, com escritórios em Londres, Nova York, São Paulo e Bilbao. Na Sandbox, buscamos construir, reunir, nutrir e apoiar o crescimento de uma família diversa de marcas e serviços, junto a parceiros, empreendedores e operadores com visão semelhante — onde o todo é maior que a soma das partes. Tudo isso com um único objetivo: aprendizagem divertida e engajadora.
Nossa missão:
Inspirar e empoderar a aprendizagem ao longo da vida por meio de experiências divertidas e envolventes, impulsionando um movimento global onde o edutainment inovador enriquece vidas, promove conexões e molda um futuro mais brilhante para todas as idades.
Nossos valores:
• Excelência como padrão
• Aprendizado contínuo
• Colaboração como motor
• Diversidade como força
Sobre a vaga
Estamos em busca de um Representante de Atendimento incrível para se juntar ao nosso time! 🚀📚
Se você ama encantar clientes, tem paixão por oferecer a melhor experiência e acredita no poder da leitura para transformar vidas, essa vaga é para você! Como Representante de Atendimento da Leiturinha, você será a ponte entre nossos assinantes e o universo encantador dos livros, garantindo suporte eficiente, acolhedor e resolutivo. 💙✨
Vem com a gente espalhar conhecimento e fazer a diferença! 💡📖
O que você fará no dia a dia
• Realizar tratativas de suporte e retenção em todos os canais de atendimento da empresa;
• Realizar a triagem dos chamados recebidos pelos(as) nossos(as) usuários(as);
• Proporcionar uma ótima experiência aos/às nossos(as) usuários(as);
• Reportar feedbacks constantes à liderança, com sugestões e dados de melhorias de processos internos e dos produtos.
Qualificações
• Possuir conhecimento sobre técnicas de atendimento ao cliente;
• Ensino médio completo;
• Possuir boa comunicação;
• Possuir habilidade com vendas e com argumentação;
• Ter conhecimento de leitura, escrita e interpretação de texto;
• Ter facilidade para aprender sobre sistemas tecnológicos (de atendimento e call center).
O que oferecemos
• Vale Refeição/Alimentação: R$980/mês
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Auxílio Creche
• Auxílio Material Escolar
• Wellhub
• Seguro de Vida
• Assinatura Leiturinha
O Sandbox Group valoriza a diversidade. Celebramos diferentes perspectivas e estamos comprometidos com a criação de um ambiente inclusivo para todos os colaboradores.