About this role
Im Customer Center von PostFinance stehst du im direkten Austausch mit unseren Kund:innen. Du erkennst ihre finanziellen Anliegen und unterstützt sie mit kompetenter Beratung über verschiedene Kanäle. Mit deinem Einsatz sorgst du für positive Erlebnisse und stärkst die Verbundenheit unserer Kund:innen mit PostFinance. So trägst du in einem dynamischen Umfeld aktiv zum Erfolg von PostFinance bei.
Darum startest du mit uns
**Zeit für Erholung** 6 Wochen Ferien und die Möglichkeit auf unbezahlten Urlaub.
**Flexible Arbeitsmodelle** Teilzeit, Job- und Topsharing.
**Individuelle Entwicklung** Vielfältige Aus- und Weiterbildungsangebote, temporäre Stellenwechsel und Stages.
**Moderne Arbeitswelten** Moderne Arbeitsplätze, Co-Working in Bern und Zürich sowie Homeoffice in vielen Bereichen.
**Mutter- & Vaterschaftsurlaub** 18 Wochen voll bezahlter Mutterschafts- und 4 Wochen Vaterschaftsurlaub.
**Gesundheit im Fokus** Präventive Angebote, ergonomische Arbeitsplätze und gezielte Unterstützung bei längeren Ausfällen.
**Mobilitätsangebote** Gratis Halbtax oder vergünstigtes GA sowie attraktive Velo-, Carsharing- und E-Auto-Angebote.
**Gelebte Chancengerechtigkeit** Unter anderem durch transparente Lohnangaben in unseren Stelleninseraten.
Das kannst du bewirken
- Du übernimmst als erste Ansprechperson die professionelle Bearbeitung der telefonischen und schriftlichen Anfragen unserer Kund:innen zu Produkten und Dienstleistungen - Du erkennst und nutzt Verkaufschancen proaktiv, indem du Kund:innen passende Produkte und Dienstleistungen anbietest - Du begeisterst mit deiner empathischen, kommunikativen und offenen Art unsere vielfältigen Kund:innen und schaffst ein positives Kundenerlebnis
Das bringst du mit
- Abgeschlossene Grundbildung oder Erfahrung im Dienstleistungsbereich - Freude am telefonischen Kundenkontakt sowie idealerweise Erfahrung im Kundenservice und Verkauf - Ausgezeichnete mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch sowie in einer zweiten Landessprache (Französisch oder Italienisch) - Sichere Anwendung mehrerer IT-Anwendungen und Kommunikationstools (Telefon, E-Mail, Chat) - Fähigkeit zur Orientierung in einem schnelllebigen Umfeld mit wechselnden Schichten sowie Einfühlungsvermögen für unterschiedliche Kundenbedürfnisse - Bereitschaft zur 100%igen Präsenz während der Einführungsphase von 3 bis 6 Monaten sowie Möglichkeit zur späteren Anpassung des Beschäftigungsgrads und Homeoffice-Tätigkeit nach Absprache