About this role
Wir suchen Dich <ul><li>Du betreust unsere Kunden und hilfst mit bestehende Kundenbeziehungen weiterzuentwickeln und zu stärken</li><li>Du bearbeitest Reklamationen unserer Kunden in Zusammenarbeit mit verschiedenen Schnittstellen</li><li>Du nimmst Kundenaufträge entgegen, erfasst sie im System und begleitest sie von der Abwicklung bis zur Abrechnung – bei Fragen rund um den Auftrag bist du die zentrale Ansprechperson</li><li>Bei der Gestaltung und Optimierung von Prozessen bringst du dich aktiv mit ein</li><li>Du pflegst Kundendaten und stellst sicher, dass diese stets aktuell und vollständig sind</li><li>Du unterstützt bei der allgemeinen Kundenkorrespondenz und sorgst dafür, dass Anfragen zuverlässig bearbeitet werden</li></ul> Damit begeisterst Du uns <ul><li>Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation</li><li>Du verfügst über erste Berufserfahrung im Kundenservice und in der Reklamationsbearbeitung – am besten im B2B Umfeld</li><li>Eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, bei der du auch in herausfordernden Situationen lösungsorientiert vorgehst</li><li>Deine hohe Kunden- und Serviceorientierung und dein wertschätzender Umgang mit Kunden zeichnen dich aus</li><li>Der sichere Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie ERP-/CRM-Systemen ist für dich selbstverständlich</li><li>Du sprichst fließend Deutsch- und kannst dich idealerweise auf Englisch gut verständigen – schriftlich wie mündlich</li></ul> Warum wir? <ul style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:'Open Sans', sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;margin:8px 0px;padding:0px 0px 0px 24px;color:rgb(66,66,66);font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;background-color:rgb(255,255,255);"><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;list-style-type:disc;margin:0px 0px 4px;">Wir nehmen uns Zeit für Dich! Eine persönliche und intensive Einarbeitung macht Dir den Einstieg leicht</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;list-style-type:disc;margin:0px 0px 4px;">Du hast bei uns flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Servicezeiten und die Möglichkeit mobil und im Rahmen unserer Workation-Regelung zu arbeiten</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;list-style-type:disc;margin:0px 0px 4px;">Wir bieten Dir die kostenlose Lademöglichkeit für Dein E-Auto</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;list-style-type:disc;margin:0px 0px 4px;">30 Tage Urlaub, Benefits (wie Jobrad, Wellpass, etc.) und attraktive Sozialleistungen (u.a. subventionierte Betriebskantine, betriebliche Altersvorsorge, etc.)</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;list-style-type:disc;margin:0px 0px 4px;">Die Möglichkeit zu gestalten und echte Verantwortung zu übernehmen</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;list-style-type:disc;margin:0px 0px 4px;">Eine lebendige Teamatmosphäre als auch kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:inherit;list-style-type:disc;margin:0px 0px 4px;">Eine gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV und PKW</li></ul><em style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:'Open Sans', sans-serif;font-weight:400;text-transform:none;margin:0px;color:rgb(33,37,41);font-size:16px;background-color:rgb(255,255,255);"><span style="border:0px solid rgb(229,231,235);font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;margin:0px;font-size:14px;">In unseren Texten verzichten wir allein aus Gründen der Lesbarkeit auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung. Gemeint sind stets alle Geschlechter.</span></em>