About this role
Wir suchen Dich <ul><li><span><span>D</span></span>u betreust unsere internationalen Geschäftskunden entlang ihrer gesamten Customer Journey und baust langfristige, vertrauensvolle Kundenbeziehungen auf</li><li><span><span>Du begleitest den kompletten Bestellprozesses, von der Erfassung über die Auslieferung bis hin zu eventuellen Reklamationen</span></span></li><li><span><span>Du bearbeitest Anfragen rund um Produkte, Bestellungen und Liefertermine </span></span></li><li>Über Änderungen, Lieferverzögerungen oder andere relevante Entwicklungen informierst du unsere Kunden proaktiv und transparent</li><li>Reklamationen, Retouren und Stornierungen koordinierst du lösungsorientiert in enger Zusammenarbeit mit den zuständigen Fachbereiche</li><li>Gemeinsam mit den Teams aus International Sales, Supply Chain & Logistik, Produktmanagement und Compliance sorgst du für eine schnelle und professionelle Bearbeitung unserer Kundenanliegen</li><li>Durch die Pflege von Kunden- und Vorgangsdaten sowie die Unterstützung der Kundenkorrespondenz trägst du zu einem reibungslosen Ablauf bei</li><li><span><span>Du </span></span>wirkst aktiv an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse und einer hohen Kundenzufriedenheit mit</li></ul> Damit begeisterst Du uns <ul><li><span><span>Du hast eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation</span></span></li><li><span><span>Du verfügst über erste Berufserfahrung im internationalen Kundenservice und in der Reklamationsbearbeitung – am besten im B2B Umfeld</span></span></li><li><span><span>Eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise, bei der du auch in herausfordernden Situationen lösungsorientiert vorgehst und den Überblick behältst</span></span></li><li><span><span>K</span></span>undenanliegen verstehst du als wertvolles Feedback und nutzt sie als Chance, nachhaltige Lösungen zu schaffen und unsere Kunden langfristig von Bürklin zu begeistern</li><li><span><span>Deine hohe Kunden- und Serviceorientierung und Dein wertschätzender Umgang mit Kunden zeichnen Dich aus</span></span></li><li><span><span>Der sichere Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie ERP-/CRM-Systemen ist für dich selbstverständlich</span></span></li><li><span><span>Neue Technologien und Tools integrierst du effizient in deinen Arbeitsalltag</span></span></li><li>Neben sehr guten Deutschkenntnissen verfügst du über verhandlungssichere Englischkenntnisse (mindestens C1-Niveau), die du im Kundenkontakt sicher einsetzt</li><li><span><span>Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil aber kein Muss</span></span></li></ul> Warum wir? <ul style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:8px 0px;padding:0px 0px 0px 24px;font-size:14px;font-style:normal;font-weight:400;text-transform:none;font-family:'Open Sans', sans-serif, Inter, Arial, Helvetica, sans-serif;color:rgb(66,66,66);background-color:rgb(255,255,255);"><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 4px;font-family:inherit;list-style-type:disc;">Wir nehmen uns Zeit für Dich! Eine persönliche und intensive Einarbeitung macht Dir den Einstieg leicht</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 4px;font-family:inherit;list-style-type:disc;">Du hast bei uns flexible Arbeitszeiten im Rahmen der Servicezeiten und die Möglichkeit mobil und im Rahmen unserer Workation-Regelung zu arbeiten</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 4px;font-family:inherit;list-style-type:disc;">Wir bieten Dir die kostenlose Lademöglichkeit für Dein E-Auto</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 4px;font-family:inherit;list-style-type:disc;">30 Tage Urlaub, Benefits (wie Jobrad, Wellpass, etc.) und attraktive Sozialleistungen (u.a. subventionierte Betriebskantine, betriebliche Altersvorsorge, etc.)</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 4px;font-family:inherit;list-style-type:disc;">Die Möglichkeit zu gestalten und echte Verantwortung zu übernehmen</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 4px;font-family:inherit;list-style-type:disc;">Eine lebendige Teamatmosphäre als auch kurze Entscheidungs- und Kommunikationswege</li><li style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px 0px 4px;font-family:inherit;list-style-type:disc;">Eine gute Erreichbarkeit mit dem ÖPNV und PKW</li></ul><em style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px;font-weight:400;text-transform:none;font-family:'Open Sans', sans-serif;color:rgb(33,37,41);font-size:16px;background-color:rgb(255,255,255);"><span style="border:0px solid rgb(229,231,235);margin:0px;font-family:Arial, Helvetica, sans-serif;font-size:14px;">In unseren Texten verzichten wir allein aus Gründen der Lesbarkeit auf eine geschlechtsspezifische Differenzierung. Gemeint sind stets alle Geschlechter.</span></em>