About this role
Responsabilidades: Responder consultas, requerimientos y/o reclamos de nuestros clientes a través de los distintos canales de contacto (presencial, correo, plataforma y telefónica) Manejar quejas y resolver problemas de manera eficiente Trabajar estrechamente con otras áreas de la organización para garantizar la resolución efectiva de problemas. Ejecutar todos los procedimientos operativos orientados a dar solución a nuestros clientes en base a los plazos establecidos. Proactividad en la detección y levantamiento de mejoras. Mantener una comunicación fluida con las distintas áreas que interactúan con el proceso de rotación. Realizar un seguimiento diario de los backlogs de las rotaciones asignadas Analizar y resolver incidencias relacionadas con la rotación Emitir salvoconductos y liquidaciones de garantía de unidades de las rotaciones asignadas.