About this role
Hotel Okura Amsterdam is een internationaal vijfsterrenhotel. Stap onze wereld binnen en ontdek hoe Oosterse en Westerse invloeden op unieke wijze met elkaar verweven zijn door onze mix van de Japanse en Nederlandse cultuur. Al onze medewerkers zorgen samen voor een voortreffelijke, authentieke service en ervaring voor elke gast. Om dit te realiseren zijn wij op zoek naar een enthousiaste agent om ons reserveringsteam te versterken. Kan jij snel schakelen, heb je sterke communicatieve vaardigheden en wil je dit beroep uitoefenen in één van The Leading Hotels Of The World? Dan is deze vacature echt iets voor jou! Wat je kan verwachten De afdeling Reserveringen streeft naar een optimale mix van hotelkamers, restaurants, feestzalen en andere hotelfaciliteiten voor een geslaagd verblijf of evenement. In de functie van Groepsreserveringsagent ben je verantwoordelijk voor het accepteren en afhandelen van groepsaanvragen en -reserveringen, vanaf tien hotelkamers per nacht, in overeenstemming met de Leading Hotels of the World-normen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het onderhouden van bestaande contacten en het verwerven van nieuwe contacten. Je bent betrokken bij de telefonische verkoop en bent het aanspreekpunt tijdens het verblijf van de groep. Je werkt nauw samen met de afdeling Groups & Events, die verantwoordelijk is voor de verkoop van kamers in combinatie met onze vergaderfaciliteiten. Je hoofdtaken zullen zijn: • Gasten informeren over de hotelfaciliteiten en up-selling / cross-selling van deze faciliteiten; • Evaluatie van het verblijf met contacten na het vertrek van een groep om de service verder te verbeteren en terugkerende boekingen te verhogen; • Het verzenden van collectieve contracten in overeenstemming met de Uniforme Voorwaarden van het hotelbeleid; • Verspreiding van informatiebladen naar de relevante afdelingen; • Pas beleid toe met betrekking tot annuleringen.Wees gerust, je werkt niet alleen! Naast werken binnen je eigen team, werk je o