About this role
Logo ditp in wit - - Samenwerkingen - AI oplossingen met Infira Logo ditp 25 jaar roodLogo ditp in wit - - Samenwerkingen - AI oplossingen met Infira Logo ditp 25 jaar rood interim Ketenregisseur OV-Betalen Als Ketenregisseur OV-betalen breng je samenhang aan tussen processen, teams, systemen, leveranciers en dienstverlening. Je zorgt dat de keten betrouwbaar, beheersbaar en toekomstbestendig blijft. Je hebt geen hiërarchische verantwoordelijkheid voor de uitvoerende teams. Vanuit je regierol verbind je interne NS-teams, Translink en andere ketenpartners. Je maakt afhankelijkheden, risico's en knelpunten zichtbaar en bewaakt dat afspraken en verbeteracties door de verantwoordelijke partijen worden opgepakt. Wat ga je doen? Ketenregie Je bewaakt de samenhang, continuïteit en kwaliteit van de OV-betaalketen. Je maakt operationele risico's, afhankelijkheden en knelpunten zichtbaar en zorgt dat deze bij de juiste eigenaar worden belegd en opgevolgd. Samenwerking binnen de keten Je verbindt interne NS-teams, Translink en andere ketenpartners. Je organiseert de reguliere afstemming over operationele dienstverlening, wijzigingen en onderlinge afhankelijkheden. Je zorgt dat rollen, besluiten en afspraken helder zijn en dat de juiste partijen tijdig aanhaken. Operationele processen Je voert regie op de aansluiting van Incident, Problem, Change, Release en Knowledge Management binnen de OV-betaalketen. Je signaleert waar processen of verantwoordelijkheden onvoldoende op elkaar aansluiten, brengt betrokken partijen bij elkaar en initieert structurele verbeteringen. Bij grote verstoringen ondersteun je de ketenbrede coördinatie. Je bewaakt dat evaluaties plaatsvinden en dat verbetermaatregelen aantoonbaar worden opgevolgd. Dienstverlening en leveranciers Je volgt en bespreekt samen met Translink en betrokken NS-partijen de prestaties, SLA's, SLR's, KPI's, incidenten en trends. Je signaleert waar afspraken of dienstverlen...