About this role
Zakres obowiązków: • Rejestracja zgłoszeń: Przyjmowanie i ewidencjonowanie reklamacji od klientów. • Koordynacja napraw: Organizacja pracy podwykonawców lub serwisu w celu usunięcia usterek w okresie rękojmi i gwarancji. • Obsługa prawno-proceduralna: Analiza zasadności zgłoszeń zgodnie z Kodeksem Cywilnym i przepisami o rękojmi/gwarancji. • Komunikacja: Prowadzenie korespondencji i negocjacji z klientami oraz kontrahentami. • Dokumentacja: Sporządzanie protokołów, raportów oraz rozliczeń związanych z usuwaniem wad • Umiejętności techniczne: Umiejętność czytania dokumentacji technicznej. • Kompetencje miękkie: Odporność na stres, zdolności negocjacyjne i wysoka kultura obsługi klienta Wymagania: - wykształcenie: średnie branżowe - konieczne - umiejętności: Biegła znajomość pakietu Office - konieczne; Prawo kat. B - konieczne; Dobre zdolności interpersonalne oraz komunikacyjne - konieczne - inne zawody: Specjalista do spraw obsługi posprzedażowej - konieczne - pozostałe: Umiejetności : Kontrola prawidłowości nadzoru i odbioru robót wykonywanych w systemie zleconym Umiejętności : Dbanie o bieżące usuwanie awarii i usterek instalacji oraz urządzeń Sposób aplikowania: - bezpośrednio do pracodawcy - wymagane dokumenty: Kontakt z pracodawcą - języki aplikowania: polski Przeznaczone wyłącznie dla osób zarejestrowanych w urzędzie pracy: NIE