About this role
About Deine Aufgaben \* Entgegennahme, Analyse und \*\*Lösung\*\* von IT\\-Störungen, Fragen und Änderungswünschen (telefonisch \\\& schriftlich) \* \*\*Remote\\-Suppor\*\*t auf Deutsch und Englisch, weitere Sprachen von Vorteil \* Klassifizierung und Weiterleitung von \*\*Tickets\*\* an den 2nd Level Support \* Schnittstelle zwischen Enduser und Technik \\- du übersetzt Bedürfnisse verständlich und lösungsorientiert \* Verantwortung für eine hohe \*\*User Happiness\*\* und ein durchgängig positives Serviceerlebnis Das bringst du ein \* Abgeschlossene Ausbildung in Informatik oder gleichwertige Berufserfahrung \* Gute Kenntnisse der gängigen Microsoft Client\\-Betriebssysteme und MS Office \* Sicherer Umgang mit IT\\-Systemen und \*\*Freude an Technik\*\* \* \*\*Empathie\*\*, Geduld und Kommunikationsstärke im direkten Kontakt mit Userinnen \* Erfahrung im Finanz\\- \\\& Versicherungswesen \* \*\*Teamplayer\*\*, der Service Exzellenz lebt und weiterentwickeln möchte Dein Profil \* Firmeninterne Champions Academy \* Offene Unternehmenskultur mit Raum für Ideen \\\& Mitgestaltung \* Moderne Infrastruktur \\\& Homeoffice \* Gute Erreichbarkeit mit dem ÖV \* Regelmäßige Team\\-Events \\\& Austauschformate \* Interne Entwicklungs\\-möglichkeiten \*\*Dein Impact\*\* Du bist mehr als ein IT\\-Supporter \\- du bist ein \*\*Support Champion\*\*. Mit deinem Beitrag machst du Technik menschlich, verbindest \*\*Bots \\\& Brains\*\* und baust mit uns am \*\*smarten\*\*\*\*Service Desk der Zukunft\*\*. \*\*Deine Ansprechpartnerin\*\* Timo Plattner Chief People Officer \[ \](\) \[linkedin\](\) \[xing\](\) j4id10408732a j4it0939a j4iy26a