About this role
Opis posla: osiguravanje vrhunskog iskustva gostiju od prvog kontakta do odjave iz hotela, uz aktivno vođenje marketinških kanala s ciljem promocije hotelskog smještaja, restorana, vinskih i sportsko-avanturističkih sadržaja Ranča Ramarin. 1. Rad na recepciji i odnosi s gostima: Prijem i odjava gostiju: Srdačan doček domaćih i stranih gostiju, prijava u sustav (eVisitor) te naplata usluga. Upravljanje rezervacijama: Obrada izravnih upita (e-mail, telefon) i sinkronizacija rezervacijskih kanala (Booking.com, web stranica). Koordinacija doživljaja: Informiranje gostiju o bogatoj ponudi ranča te bukiranje termina za te aktivnosti. Briga o recenzijama: Praćenje i odgovaranje na recenzije na svim platformama poput u svrhu održavanja visokog ugleda hotela. 2. Marketing i društvene mreže Kreiranje sadržaja (Content Creation): Snimanje i fotografiranje autentičnih trenutaka s ranča (konji, priroda, gastro specijaliteti, wellness zona) za potrebe društvenih mreža. Vođenje društvenih mreža: Upravljanje službenim profilima (Facebook, Instagram, TikTok) – objava storyja, reelsa i postova te komunikacija s pratiteljima u komentarima i inboxu. Promocija događanja i paketa: Osmišljavanje i plasiranje objava za posebne ponude (npr. vikend paketi s wellnessom, team building programi, pub kvizovi, proslave i vinske degustacije). Newsletter i web: Sudjelovanje u pripremi newslettera za bazu gostiju i ažuriranje osnovnih informacija na web stranici Potrebna znanja i vještine: Digitalna pismenost: Napredno korištenje pametnog telefona i osnovnih alata za obradu fotografija/videa (npr. Canva, CapCut) te poznavanje rada na društvenim mrežama. Komunikativnost i prodajne vještine: Elokventnost, ljubaznost, profesionalnost i izražen smisao za gostoprimstvo. Organiziranost: Sposobnost multitaskinga i uspješnog prebacivanja s administrativnih zadataka recepcije na kreativni marketinški rad. Iskustvo: Prethodno iskustvo u turizmu, ugostiteljstvu ili vođenju društvenih mreža je poželjno, ali nije eliminacijski uvjet ako kandidat pokazuje iznimnu motivaciju