About this role
Als Customer Service Assistant ben je deel van het Operations team bij La Lorraine Bakery Group. Jouw verantwoordelijkheid bestaat erin onze bakkerijproducten correct en op tijd bij onze (inter)nationale klanten te leveren van BENELUX over Europa tot (Verre) Export. Als Customer Service Assistant garandeer je een vlotte order-to-delivery flow binnen diverse regio's. Jouw verantwoordelijkheden: Je zorgt voor een vlotte en foutloze orderverwerking en bewaakt deadlines, afspraken en leveringen van A tot Z Je bent het aanspreekpunt voor klanten, retailers, magazijnen en transporteurs en bouwt sterke relaties op Je coördineert de logistieke stroom zodat producten steeds op tijd en op de juiste locatie geleverd worden Bij vragen, klachten of leveringsproblemen schakel je snel, communiceer je proactief en zorg je voor een klantgerichte oplossing Je denkt mee over procesverbeteringen en helpt mee bouwen aan een efficiënte, gestroomlijnde werking Als echte teamplayer ondersteun je collega's, deel je kennis en draag je bij aan een uitstekende klantenservice Je hebt minstens 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen een fast moving consumer-omgeving Je beschikt over sterke probleemoplossende vaardigheden en hebt oog voor detail Administratief ben je sterk en kun je het overzicht bewaren Je bent stressbestendig, proactief en hebt een ondernemende commerciële instelling Je bent een goede communicator en beheerst Nederlands, Frans en Engels Bij voorkeur heb je een bachelor- of masteropleiding afgerond, of je hebt een gelijkwaardige ervaring opgebouwd Je hebt een goede kennis van MS Office (Word, Excel, Teams, OneNote) Kennis van SAP is een vereiste